Друзья, минутка брендинга в ИТ. Компании, которые разрабатывают ИТ-продукты для больших аудиторных групп пользователей имеют общую особенность — они стремятся объяснить мотивацию потребления своего продукта пользователями через собственную мотивацию, которая драйвит их команду. Это нормально, т.к. постоянная совместная работа сотен людей над логикой, кодом и интерфейсами в конце концов смещает фокус с финального бизнес-эффекта для пользователя на удовольствие от своей работы 🙂 Поэтому, когда возникает задача по брендингу (или ребрендингу), чтобы пользователей стало еще больше, а рекламирование стало ещё эффективнее — этот момент нужно «отловить», в-первую очередь, руководителю/владельцу. И внятно разделить корпоративный брендинг (направленный на команду и подчеркивающий её ценности) и продуктовый брендинг (направленный на мотивацию использования покупателями). Что есть продуктовый брендинг в ИТ (направленный на то, чтобы денег стало больше)? Когда у ИТ-продукта сотни тысяч пользователей, это значит, что продукт отчуждаем от разработчиков (SaaS, например). То есть решение законченное и далее его используют самостоятельно, отдельно от создателя. Пользователь не задумывается при выборе или использовании — кто конкретно его программировал, рисовал, кто поддерживает итп. Есть продукт, я его купил, я его использую для своих конкретных целей и задач — типичное отношение к ИТ-продуктам на больших рынках. Главная задача при разработке продуктового ИТ-бренда — выяснить ожидания, требования, мотивацию использования и лексику большинства пользователей (только текущих или еще и потенциальных — зависит от вашей стадии, зрелый продукт или стартап). И по результатам этого этапа создать позиционирование и коммуникацию (темы сообщений и их лексику). То есть отзеркалить то, что движет большинством, чтобы выбрать и пользоваться этим ИТ-продуктом. Тогда получаются очень хорошие экономические результаты брендинга, которые можно наблюдать во всяческих конверсиях и, само собой, в деньгах 🤝😎