💥Конфликты внутри НКО ведут к выгоранию сотрудников, а часто и к распаду полезных и хороших инициатив. Психологическая служба Reforum Help и практикующий психолог, фасилитатор Андрей Зайцев помогут вашей организации разобраться в причинах внутреннего конфликта и разрешить его так, чтобы стать сильнее и сплочённее. Для этого нужно подать заявку на участие в практической части программы «Мирные решения». Отбор команд-участников будет в конце января, а пока мы спросили Андрея, как будет происходить работа с конфликтами. Андрей, с октября по декабрь шла первая часть программы, теоретическая. Что вы успели? Получилось посмотреть, какие бывают конфликты, как они рождаются и развиваются и какую роль в этом играет коммуникация сторон. Как внутренний конфликт провоцирует внешний (а я, например, уверен, что война России против Украины — следствие внутреннего конфликта президента России, который хочет его вот таким способом разрешить). Мы учились видеть и формулировать свои потребности, тренировали навык слушания, принятия, учились расшифровывать послания другой стороны. В школах ведь не учат общаться, рефлексировать, выстраивать взаимодействие. Будто ты начал говорить в три года — и этого в принципе достаточно для коммуникации. Это не так. На каждой встрече было около 20 участников. Я доволен. Первая часть была для всех, кто интересуется теорией конфликтов. А вторая, практическая, для кого? Для НКО, организаций, групп, которые испытывают напряжение или конфликт. У любой команды есть стадии развития: сначала всё классно, потом неизбежно происходит провал, и если команда его преодолевает, то есть шанс вырасти. А преодолеть его можно, только разговаривая, настраивая процесс коммуникации. Группы, инициативы, даже страны распадаются, не сумев обсудить свои цели и потребности. Я предлагаю принести на вторую часть свой конфликт и с моей поддержкой (фасилитационной, медиационной) попробовать его разрешить. За обидой всегда скрывается потребность, которую я могу разглядеть, а участники пока нет. Если они мне доверятся, мы дойдём до болевых точек и перенастроим коммуникацию на поиск совместных решений. ⬇️ Продолжение в следующем посте.