Как командам попасть на программу?Нужно заполнить
анкету и описать свою ситуацию. В конце января я свяжусь с участниками, объясню им формат работы: восемь онлайн-встреч, на которых мы ищем совместное решение. Двух месяцев еженедельной работы обычно достаточно, чтобы разобраться с базовым рабочим конфликтом.
Встречи будут закрытые? Я вижу три варианта, они зависят от потребностей и пожеланий команды.
Первый — закрытый, только я и стороны конфликта. Он подойдёт, если обсуждаются чувствительные внутренние вопросы и важна безопасность. Второй — наполовину открытый, когда я транслирую, как идёт процесс, участникам первого модуля, не называя имён и организации. Наконец, формат моей мечты — открытый, когда участники первого модуля присутствуют на сессиях с выключенными камерами и микрофонами и в прямом эфире наблюдают, как работает фасилитация.
Давай ранжируем конфликты по частотности.Самая частая причина — борьба иерархий: кто главный, кто принимает решения, кто на что влияет. Дальше смысловая: если непонятно, зачем мы работаем, людям сложно находить мотивацию, они начинают выгорать. Третья причина — ресурсная: борьба за влияние, значимость, рынок. Часто бывает конфликт целей, когда нет общей точки на горизонте, конфликт ожиданий.
Что считается конструктивно разрешённым конфликтом?Такой выход из ситуации напряжения, где удовлетворяются потребности сторон. Я чего-то хочу, ты чего-то хочешь — сможем ли мы найти точку, где нам обоим будет нормально?
А если есть один объект делёжки или посягательства (предмет, партнёр, кусок территории соседнего государства)?Говоря «отдай мне своё», я предлагаю решение. А какова моя потребность? Это может быть потребность в безопасности, в каких-то ресурсах — базовые потребности у людей, групп, стран примерно одинаковы. Вопрос в том, что удовлетворять их можно разными способами. А для начала хорошо бы научиться их видеть и формулировать.
Вот я выяснил, что хочу безопасности. Можно захватить соседа, создать буферную зону и ощутить себя защищённым. Но какие ещё есть способы этого добиться — бескровные, например?
А потом можно спуститься поглубже и разобраться, чего я вообще боюсь. Почему ощущаю себя в опасности. И подумать, как ослабить это напряжение.
То есть ты как фасилитатор идёшь не от поведения, а от потребности?Да, любое поведение имеет мотив, оно не бывает бесцельным. Важно увидеть эту потребность.
Кажется, что открыто конфликтовать проще, чем долго распутывать клубок противоречий. Как сделать процесс притягательным?Программа — это путешествие или приключение. Мы вместе нырнём в омут конфликта, будем исследовать его. Нас ждут испытания и открытия о себе и мире, а после путешествия станет легче жить и взаимодействовать. У каждого появится конструктивный рабочий инструмент, которым можно пользоваться постоянно — и чем дальше, тем быстрее и лучше будет получаться.
Условно говоря, 90 конфликтов из 100 разрешаются не самыми конструктивными способами, а оставшиеся 10 получается решить с погружением, с диалогом, прислушиваясь друг к другу. Моя задача — этот процент повысить.
#Reforum_help_psy
