Честное PR-нерское

Ксения Алексеева и ее команда организуют очередной бизнес-завтрак по трендам в B2B коммуникациях.

Хотя в названии и заявлено слово "тренды", мероприятия Ксении всегда очень практические, и это хорошо, ибо тренды трендами, а работу работать надо и поговорить о своем насущном, что получается и что не очень - хочется 😳

Как всегда с интересными спикерами из ведущих компаний - Дарьей Керценбаум (Strategy Partners), Ниной Матвиенко, (Билайн), Татьяной Кондратьевой (Северсталь), Юлией Деевой (Полюс), Анной Щепиловой (Metro Россия), Викторией Прилепской (Ex Libris).

Мероприятие пройдет 31 января с 10:00 до 14:00 в отеле "Рэдиссон Славянская", конференц-зал "Толстой".

Зарегистрироваться можно на сайте и на TimePad.ru.

Что-то захотелось мне посчитать.

За 2024 год в СМИ вышло 6236 сообщений с содержательными упоминаниями наших клиентов (сложили по отчетам из Медиалогии).

Из них 521 - это уникальные материалы (без перепечаток), которые мы сами инициировали (сложили по клиентским отчетам, где отражаем только наши инициированные материалы и материалы с комментариями по запросам, которые тоже по сути инициированные).

Я уже упоминала, что в наших договорах и КПИ заложены только ведущие деловые СМИ и медиа, важные для ЦА компании.

Получается, что каждый рабочий день в 2024 году в медиа-поле ведущих деловых федеральных СМИ появлялось два (и даже чуть больше) материала, которые мы - микро-агентство - сделали для клиентов своими руками 🤝

Как начинать работу с новой темой

В январе мы начали работать с двумя новыми клиентами.

Один из них - компания Евгении Мемрук Biznesinalogi, которая очень активна в информационном поле, но со СМИ раньше не работала. Наш идеальный клиент, потому что мы любим создавать все с нуля.

Напишу о первых шагах (ну не считая брифа, КП, стратегических ориентиров и других подготовительных моментов). То есть - а делать-то что будем 😁

📍 Нам нужно собрать свой пул. Тема для нас новая и она межотраслевая, таким образом нам предстоит общаться и с журналистами, которые освещают налоговые темы, и с отраслевыми журналистами.

📍 Мы начали с того, что ежедневно скидываем в чат с клиентом все новости по теме налогов из ведущих СМИ. Для чего? Это позволяет экспертам увидеть, что вообще происходит в инфополе по их теме, а нам понять - куда идем, куда не идем. Каждую новость коротко обсуждаем в чате.

📍 То ли нам повезло, то ли это всегда было так, но за последнюю неделю налоговых новостей много. Пока журналисты компанию не знают и за комментариями не обращаются. Но мы договорились, что по каждой важной новости Евгения будет дополнять что-то интересное, какой-то новый фокус или прогноз.

📍 С этим комментарием уже можно обратиться к автору вышедшего материала. Не просто представить эксперта, но и показать, что он может оперативно и по делу дать интересную информацию. Понятно, что в вышедший материал она уже не войдет, но может стать или поводом для следующей заметки, или просто способом завязать знакомство.

📍 Как этого журналиста найти - в 80% случаев контакты у нас уже есть, потому что если ты работаешь со СМИ, их не может не быть. Но если нет, они есть или на сайте издания (да, можно написать просто по почте), или в социальных сетях, или ваш нетворк вам в помощь.

В итоге смотрите, что у нас получилось:

🔺 Forbes выпустил материал по нашей теме.
🔺 Евгения оперативно написала свои мысли по ней и с ее комментарием я обратилась к Марии Перевощиковой.
🔺 Марию комментарий заинтересовал и она опубликовала его в своем канале.
🔺 Евгения разместила пост Марии со ссылкой на ее канал в своем.
🔺 В итоге все перезнакомились.

И еще вот:

🔺 Вышла новость на РИА Новости.
🔺 Мы на нее отреагировали.

Это можно назвать «стадией разгона». По плану через месяц-два выехать на ровную дорогу и ехать дальше 👌

Так, ясно-понятно 🙈

Это я делаю очередной подход к снаряду к своему агентству и решила проконсультироваться с умным человеком, который пару недель просто понаблюдал за нашей работой.

Я даже не поняла, это комплимент или нет 🤔 Особенно обрадовало, что по классике агентства так не работают вообще 😁 Хотя те самые хорошие отношения тоже не с потолка взялись, и, думаю, что для пресс-службы, услуги которой мы и предоставляем клиентам, это вообще базовый скилл и необходимое условие.

Но зато для действующих и будущих клиентов - вот тут хорошо сказано про наше позиционирование 😁

Осталось понять, как этому учить 😳

Так вот, продолжу тему - что нужно, чтобы быть услышанным:

❗️Говорить по делу и о том, что действительно актуально, что в повестке. У компаний, особенно небольших, чаще нет возможность создавать повестку, но реагировать на нее – важный инструмент.

❗️Говорить о проблеме. Своим клиентам при подготовке любых материалов я всегда задаю вопрос – в чем тут проблематика, как мы можем копнуть глубже? В требованиях одного из СМИ к авторским колонкам прописано: в питче должно содержаться обоснование, зачем нашей аудитории это читать, то есть – а в чем проблема?

❗️Говорить в правильных местах. То есть там, где есть твоя ЦА (более или менее очевидно), или там, откуда ваши тезисы могут до ЦА добраться, это не всегда прямой путь.

❗️Говорить регулярно. Один материал или даже 10 могут пройти незамеченными. Поэтому услышанным можно стать через год, а то и больше, терпения и постоянной работы.

❗️Говорить красиво – это может быть умно, ярко, креативно, иногда эпатажно. Запоминается логичное, системное, метафоричное, образное, нестандартное.

Можно попробовать проанализировать все ваши тексты и выступления по этим пяти пунктам – они соблюдены или нет. И если да, то см. п. 3 – делаем это регулярно, и все будет 👌

Приехала на тендер к потенциальному клиенту.

Паркуюсь на территории бизнес-центра на выделенном для меня месте с логотипом заказчика и на соседнем парковочном месте вижу логотип своего другого потенциального клиента, у которого в гостях в офисе еще не успела побывать.

Приятное такое чувство, что где ни припаркуешься - везде твои клиенты ☺️

А при этом у твоего агентства до сих пор даже нет названия… 🫤

Ой, мы тут так повеселились с коллегой 😁

Напишу еще один полезный пост о разнице большого и маленького пиара, потому что если его мысль стала полезна одному человеку, то, возможно, станет и для других.

Нужно было написать КП для нового клиента, и я попросила помочь коллегу (за которой давно охочусь в свою команду, и это был такой хитрый ход, прости меня, дорогая 🥰). А коллега в свою очередь работает в PR крупной компании.

Мы обсуждаем предложение: новый мой клиент глубокий б2б, все продукты разрабатываются для крупных отраслевых заказчиков и становятся их новостью, в рынок ничего.

Соответственно, один из основных инструментов - договариваться с заказчиком и его пресс-службой о возможности выпуска совместного пресс-релиза.

Я рассказываю коллеге, что имею такой опыт: мы с клиентом пишем новость, потом 2-3-4 недели пытаемся добиться согласования у заказчика, он не отвечает. Как только мы публикуем новость на своем сайте, через 5 минут материализуется пресс-служба заказчика, говорит, что все не так, надо поправить два слова, мы их правим и все счастливы. Хорошо ли это? Не очень. Но по-другому не работает.

— Я тебе больше скажу: я сама периодически бью подрядчиков за такие новости, — говорит мне коллега, — но перед этим регулярно их игнорю… А теперь мне даже стыдно стало, пока я КП писала 😁

Сходили на "Передвижников". Писать о достоинствах выставки, наверное, нет необходимости, но поделюсь лайфхаком.

Не покупайте билет на последний сеанс. До завершения работы галереи от начала последнего сеанса остается полтора часа, и пройти всю выставку за это время совершенно невозможно (особенно, если вдруг ты пришел с художником). Если просто посчитать время, которое требуется для прослушивания всех сюжетов аудиогида, то скорее всего станет понятно, что не успеть никак. А если еще постоять перед картиной, помедитировать, послушать художника о том, что тут за техника, как автор клал слои, как смешивал цвета... то совсем никак. Мы не успели посмотреть и треть... И странно, что билеты на сеансы за полтора часа до закрытия вообще продаются
🤷‍♀️

Ровно в 6 персонал стал выпроваживать посетителей. Все выходили медленно, и тогда одна из смотрителей прям громко сказала, "вы что, не слышите, что уже 6, выходите, или вами сейчас займется служба безопасности". Тут прям без комментариев... Коммуникация? Да.

Из забавного - по выставке ходил какой-то, видимо, популярный блогер с двумя своими сммщиками, которые все пытались его эффектно снять, а стоявшие и проходившие мимо люди им мешали, и они делали одну попытку за другой... Он просто прохаживался мимо картин, а они пытались поймать кадр без людей. Наблюдать было весело 😁

А выставка прекрасная. Пойдем еще раз теперь с запасом часа в три 👌

Чем отличаются задачи в СМИ и работа со СМИ в крупных компаниях (в таких я работала раньше) и в небольших, с которыми, в основном, мы работаем сейчас.

(Пост навеян недавней дискуссией, а нужен ли, и есть ли вообще, и имеет ли право на жизнь пиар в компаниях, меньших чем 500 лидеров, формирующих 90% ВВП, которая поставила меня в тупик).

Так вот:

📍 Нельзя не работать со СМИ / Можно не работать со СМИ. Крупные компании должны быть видимыми, есть высокий общественный запрос и внимание, в небольших - зависит от амбиций;

📍 Много своих новостей / Мало своих новостей. Крупные компании буквально каждый день информируют общественность о своих событиях, в самых крупных даже стоит очередь на рассылку релизов. Новости в небольших компаниях случаются гораздо реже и их значимость для рынка обычно ниже, из этого следует и отношение СМИ.

📍 Журналисты пристально следят за деятельностью компаний / За внимание и интерес журналистов приходится бороться;

📍 Отсюда следует: Возможность формирования повестки / Следование за повесткой.

📍 Корпоративные ограничения на комментирование рыночных тем, особенно GR тем / БОльшая свобода в комментировании рыночных и GR тем;

📍 Отсюда следует: Нет погони за комментариями / Борьба за каждый выход (в отсутствие такого инструмента как новость);

📍 Часто комментарии формальны, один и тот же комментарий может быть предоставлен в различные СМИ, но их берут, потому что требуется мнение лидера / БОльшая глубина мнений, поиск интересных идей и фокуса;

📍 Большая дистанция до спикера и более длинный путь согласования / Прямой контакт с собственником, СЕО и экспертами;

📍 Отсюда следует: Не всегда быстрая реакция / Реакция максимально быстрая;

📍 Постоянное соперничество в медиаполе с конкурентами, часто - измерение результатов относительно конкурентов / Большее внимание на себе и своих достижениях, измерение результатов относительно себя;

📍 Значительные бюджеты / Маленькие или вообще отсутствие бюджетов;

📍 Большое общественное влияние / Влияние точечное, направленное на целевые аудитории;

Добавляйте еще, у кого есть опыт и там, и там 🤝

И было бы интересно услышать мнение журналистов 🙏

Как технично перейти от праздников к работе - поговорить про сериалы 📺

Кстати, дарю идею опроса, а то у меня нет подходящего клиента:

50% россиян в праздники провели за сериалами более 5 часов в сутки, еще 30% более трех часов, а 2% признались, что отрывались на них только на сон... 😁

Вот и мы в последние два вечера посмотрели "Убийство на краю света". Ну такое - почти классический герметичный детектив, поклонникам искусственного интеллекта посвящается. В нем один из главных персонажей произносит такую фразу:

«Влияние – это не возможность что-то сказать, а возможность быть услышанным».

Мне кажется, ее можно ставить эпиграфом к любому КП на PR-услуги. Это такие планки снизу и сверху, ниже чего не опускаемся и выше чего не прыгаем.

Возможность что-то сказать - бессмысленный KPI. К сожалению, бывает так, что работа этим и ограничивается. Это можно увидеть, например, в отчете о PR активности с десятками или даже сотнями публикаций в релизоприемниках.

Но и сверху - все же выше "быть услышанным" прыгнуть можно, но это уже KPI не PR или не только PR. Мы даем возможность бы услышанным, но конвертация в клиентов и в деньги - вопрос многих факторов.

Что надо сделать, чтобы быть услышанным, напишу отдельно 👌

В праздники по совету Юли Чайкиной познакомились с двумя каналами - «Хочу пойти» Весны Педченко о театре и лучших постановках и Арины Бородиной о культурном досуге, и в частности - кино и сериалах, что было особенно актуально в эти ленивые дни.

Наш последний в прошлом году поход в театр - в Вахтангова на «Амадея» - сопроводился внезапным селфи (уж не знаю, зачем, цель была точно не в нем 😁).

Моя цель на этот год - побольше времени на впечатления и эмоции и почаще выключать звук телефона в 19.00 после третьего звонка 👌

А покидайте мне, пожалуйста, рекомендации спектаклей и сериалов 🙏

Дорогие друзья! ❤️

Поздравляю всех с наступающим Новым годом! 🎄

Пусть он будет ясным и солнечным в любую погоду ☀️

А я и мой канал постараемся быть вам полезными и в следующем году ☺️

Большое спасибо каждому из вас! 🙏

До конца года четыре дня - пора подводить итоги.

Три вещи, которые я бы НЕ сделала в этом году:

😨 Я бы один раз не поддалась эмоциям, что стоило мне контракта. Но я очень тяжело воспринимаю любую токсичность, когда она зашкалила, я не выдержала. С одной стороны – понимаю, что поступок не взрослый. И очень жалко своих же усилий, мы много для компании сделали, а сейчас все сошло на нет. С другой - когда у тебя свой бизнес, ты имеешь право выбирать стиль общения, который тебе подходит.

Вывод – иногда лучше выдохнуть и досчитать до 10.

😨 Я бы не потратила кучу денег на разработку логотипов и регистрацию товарного знака своего агентства, когда не была уверена, что название мне нравится. Вот сразу понимала, что не то, но не послушала себя.

Из этого вывод, противоположный предыдущему, – не надо делать то, что тебе не нравится, в итоге это всегда выброшенные деньги и время. Или другой – надо избавляться от перфекционизма.

😨 Я бы не купила карточку в фитнес за еще одну кучу денег. Нет, я была почти уверена, что буду ходить, потому что клуб ровно через дорогу от дома, где я тогда жила. Но живу я теперь в другом месте, ездить туда не получается – нет времени. Но, боюсь, даже если бы жила напротив, не очень бы успевала.

Вывод – надо как-то налаживать work-life balance, для этого – строить бизнес, находить лучших людей, учиться (блин, научусь я этому наконец или нет?) делегировать и отпускать.

Но все остальное я бы сделала точно так же, как оно случилось. И если накосячила только в трех местах - я считаю, это успешный год! 🎄

Последний рабочий день года:

В 2.20 ночи получила комментарий от клиента, мы очень обещали журналисту ответить до конца четверга и почти успели 😁

Увидела я его в 3.40 и ответила, что поймала - до этого не могла уснуть, надо было доделать срочное КП и как раз пришло вдохновение 🤩

Вычитала коммент, сделала отложку журналисту на 9.30 утра и пошла спать с мыслью, зачем я поставила встречу на 10 утра в последний день года 😢

Встала в 8, выехала в 9, приехала в 9.20, потому что пробок уже нет, а об этом я не подумала 😕

Войдя в кафе и сев за столик, открыла переписку сообщить, что я подъехала чуть пораньше и сижу слева у окна, и увидела, что встреча запланирована на 11 😨

Пора на каникулы 😳

UPD: Пост дополнен в 11.04 - мне позвонила коллега, с которой я встречаюсь, что не видит меня в кафе - и я поняла, что приехала не в ту Кофеманию…. 😱

Ну всёёё…. Дайте уже Новый год 😓

Под новый год – волшебная история и идея в подарок, как найти специалиста себе в команду 🎄

У меня был форсмажор, я была без ноутбука и вообще весь день за рулем.
Ничего не оставалось делать, и я разместила задание на Юду. На него откликнулась Анна и в нужный срок все было готово. На следующей неделе была уже плановая задача и я подумала, обращусь опять к Анне, с прошлой все было идеально.

В итоге на пятый день мы договорились о постоянном сотрудничестве, и вчера Анна гениально решила вопрос, с которым мы с менеджером Катей по одному нашему проекту мучались почти два месяца – не могли найти руки, кто помогал бы нам на регулярной основе.

Анна вообще не пиарщик. Но внутри наших процессов есть много таких, для которых и не нужен пиарщик. А нужен человек, который именно такое любит и умеет делать. В моем случае это таблицы, отчеты, документы, поиск и сбор информации по базам – меня все это бесит, но есть люди, которые это любят.

Вот тут я писала об этом целую колонку – не всегда нужно искать пиарщика, нагружать его всем подряд и требовать хороший результат, нужно искать человека под блок задач по основному критерию – ему в кайф этим заниматься. Значит, все будет хорошо.

И еще на уровне ценностей (я поняла, что Анна очень ответственный человек) и какого-то личного мэтча, у нас он случился. В итоге выходим в новый год расширенным составом и сильно снизившимся уровнем тревоги о том, что блин – где найти людей, которые тебя не подведут 🙏

Можно сколько угодно считать столбики, но ничто не заменит личного фидбэка.

Такое сообщение я получила сегодня от моей подруги Юли Чайкиной.

И нет, радио слушают и газеты читают не только пиарщики 😁

Почти все мои клиенты регулярно рассказывают, что они получают звонки и сообщения клиентов и партнеров, что они стали более заметны, что колонка или статья была прочитана и по ней есть мнение, что кого-то услышали или увидели.

Лучший KPI, на мой взгляд 👍

PS: А еще мне приятно, конечно, что я была права. Я вообще почти всегда права 😃