Опыт управляющих организаций из Белгорода: как создать успешный канал в Telegram для общения с жителямиДобрый день! На связи управляющие организации из Белгорода ООО «Градъ Сервис» и ООО «ДРЭП ДСК 2005». Хотим поделиться своим опытом коммуникации с жителями в Telegram-канале
https://t.center/gradservis_drepdsk2005 💻 Он создан менее года назад, сегодня число подписчиков близится к 700 и это при том, что мы ни коим образом не привлекали жителей с помощью рассылок и рекламы.
Создавая канал управляющих организаций, в первую очередь мы хотели улучшить коммуникацию с собственниками, сделать ее удобнее. Показать ежедневную рутинную работу, которая есть, но глазу не заметна. Рассказать о том, что за каждой "спецовкой" сотрудника УК - есть личность, характер и обаяние
🥰 Кроме того, наш канал стал уникальным локальным продуктом
😇 Да, есть чаты домов, микрорайонов, но информационного канала УО с возможностью комментировать еще не встречали.
Мы сразу отказались от "сухой повестки", когда лента состоит исключительно из уведомлений об отключении воды. Наш канал - это история про жизнь двух микрорайонов Белгорода, он про:
🛠 быстрое реагирование в рамках наших обязанностей,
❗️важную информацию из первых уст от администрации города, управ, советов территорий и тд,
🏠 общение соседей, которые общаются в комментариях, ищут потерянные ключи или животных, делятся контактами и мнениями,
👨🏻🔧людей, которые работают в Управляющих организациях, их таланты и характеры,
❤️🩹 про взаимопомощь и поддержку - не секрет, что Белгород уже третий год прифронтовой город и живет под очень частыми обстрелами.
Безусловно, мы в начале пути, но первые результаты коммуникации с собственниками уже есть. День за днем растет не только число подписчиков, но и число выполненных просьб и пожеланий наших жителей.
Автор: Ксения Дайс, замдиректора ООО «Градъ Сервис» по работе с общественностью__________
😐👍 положительная практика для
конкурса подписчиков