Руководители и сотрудники редко уметь признавать свои ошибки. Ведь это будет означать, что согласие с тем, что стратегия ведёт совершенно не туда, в свою очередь ведёт к потере репутации (якобы!).
Как можно даже допустить мысль о том, что подчинённые (для директора - учителя, для учителя - ученики) могут сомневаться в авторитете?
Аз-есмь царь.
У нас всё хорошо. Всё по плану. Даже не сомневайтесь. Я всё контролирую. Но всё плохо. Не по плану. Сомнения обоснованы. Никакого контроля нет. Но вдруг, если это тщательно скрывать, всё будет хорошо?
Поэтому ошибки не признаются. Работа продолжается по ошибочной стратегии. И катастрофа откладывается на неизвестный срок.
Я ошибся? Нет. Что вы. Я вас проверял. Мне лучше знать. Поживи с моё, потом говори. Яйцо курицу учит. Кто тут главный? Вам слова не давали.
Есть еще много разных вариантов ответа, но это всё неважно. А важно то, что многие не умеют признавать свои ошибки.
И не будут признавать их до последнего. Гораздо продуктивнее признаться и исправиться.
Да, стыдно. Да, неловко. Да, надо компенсировать и страдать, злиться и восстанавливаться.
Но только это работает в долгосрочной перспективе.
А пока что очередной недальновидный товарищ покупает VR-очки, включает панораму бескрайних лугов, сидя на свалке.
Интересно ли ребятам из 9 и 11 классов послушать про мой жизненный путь?
Работа, учеба и так далее.
Вы знаете, например, что после колледжа я не смог поступить в университет на дневное отделение? Или что в магистратуре мне пришлось брать академический отпуск на год?
Интересно ли послушать спич о том, что можно было сделать иначе, а к чему стоило бы приложить больше усилий?
Очень крупная ошибка в позиционировании частных школ
Вначале вброшу несколько мыслей, после чего их раскручу: 1) Оклад – это хорошо для сотрудника, но не очень продуктивно в перспективе для компании. 2) Если организация постоянно жалеет сотрудников и не увольняет их – это хорошо для сотрудников, но не очень продуктивно в перспективе для компании. 3) Считать клиентов частью семьи, а не клиентами – это хорошо, но не очень продуктивно в перспективе для компании.
Когда-то я работал на окладе. Потом случился ковид. И моя зарплата стала напрямую зависеть от того, как хорошо у меня получается работать с клиентами.
Да, с клиентами. Не просто с учениками. А с клиентами. Даю определение: «Клиент — заказчик, покупатель, приобретатель услуг».
Есть образовательная услуга, которую я оказываю (да, знаю, что многих коллег натурально передёргивает от того, что кто-то называет это услугами, а не как-то иначе – "духовнее" и "возвышеннее").
У меня есть какое-то знание, которое я транслирую. И в зависимости от моей отдачи, в зависимости от качества материала, в зависимости от моего умения работать с клиентом-ребёнком и клиентом-родителем коррелируется продолжительность нашего взаимодействия.
И после возвращения на оклад я продолжил работать так, как будто я работаю на сделке: я – вам, а вы – мне. К моему большому сожалению, сейчас на рабочем рынке огромное количество амбициозных непрофессионалов. Да, многие из них учатся. Повышают квалификацию. Это хорошо. Но многих и так устраивает.
И у меня в голове всегда горела (и горит) красная лампочка: если я работаю плохо, то клиенты (ученики) уйдут. Поэтому надо работать. Надо бежать. Надо пахать.
Последние несколько месяцев я регулярно общаюсь с руководителями некоторых частных школ про их сотрудников, а также про общаюсь с самими сотрудниками.
И здесь вот кроется печаль: Ну да, сделал не очень качественно. Ну и что, подумаешь ли. Зарплату снизят? Нет. Премии ежемесячной лишат? Нет. Уволят, что ли? Тоже нет. Мы все семья. Один за всех и все за одного.
Нет. Или ты учишься и впахиваешь (надо давать шанс, потому что все совершают ошибки), или ты уходишь.
Вы, уважаемые учителя, должны начать считать своих учеников клиентами. Не семьей. И считать, что от вашей отдачи есть прямая корреляция включения ваших родителей в процессы, их лояльность и дальнейшие перспективы.
Знаете, я тоже совершаю ошибки. Как и все люди. Но родители мне их прощают. Почему? Потому что они осознают, что я тоже человек. И могу ошибаться. Потому что они видят, что я исправляю ситуацию и компенсирую её. Потому что они видят, что я работаю и делаю больше, чем прописано в должностной инструкции. Как офлайн, так и онлайн. Всегда.
Но если вы ошибаетесь, не исправляете ситуацию, не компенсируете её, не делаете больше, чем в должностной инструкции – в чем ваше преимущество?
И нужно ли с вами работать?
К сожалению, компании часто относятся к своим сотрудникам не очень правильно. Лучше послушный. Чем не очень послушный и эффективный.
Непослушные сотрудники весьма неудобны для руководства.
Непослушные сотрудники весьма неудобны для руководства. Лишние вопросы. Пререкания. Почему именно так, а не иначе?
Непослушные сотрудники весьма неудобны для руководства. Они будут спорить. Отстаивать своё время и свои обязанности. И не станут молчать.
Непослушные сотрудники весьма неудобны для руководства. Они будут требовать соблюдения договоренностей. Письменных и устных. Потому что не любят, когда ими пользуются. Не немножко. В принципе. Потому что так нельзя.
Непослушные сотрудники весьма неудобны для руководства. Мы будем договариваться, пока все не останутся довольны. Или недовольны. Можно перерабатывать за идею. Но не соглашаться на постоянные переработки, если кто-то считает вовлеченность возможностью манипулировать.
Непослушные сотрудники весьма неудобны для руководства. Они не позволяют на себе ездить. Они будут стараться делать эффективно, а не для галочки. Они будут бить во все колокола про проблемы, чтобы их начали решать.
Непослушные сотрудники весьма неудобны для руководства. Они будут критиковать неэффективные решения руководства. Они будут спорить и отстаивать себя. Партия сказала - пусть партия и делаем. А мы посмотрим. И предложим идею получше.
Непослушные сотрудники весьма неудобны для руководства. Их часто боятся увольнять. А что, если пойдут всем рассказывать, какие мы плохие? Им сложно "незаметно" менять график. Они не будут "жрать", что дали. Сколько бы не пытались давать.
Непослушные сотрудники весьма неудобны для руководства.
Послушные сотрудники весьма удобны для руководства.
Послушные сотрудники весьма удобны для руководства. Никаких лишних вопросов. Никаких пререканий. Как сказали, так и сделали.
Послушные сотрудники весьма удобны для руководства. Им можно говорить, всё, что угодно. На них можно вешать любые обязанности. Они проглотят.
Послушные сотрудники весьма удобны для руководства. Можно менять должностные обязанности. Ну, что значит менять. Тут немножко, там немножко. Ничего страшного же, дорогой мой?
Послушные сотрудники весьма удобны для руководства. Обед можно вычеркивать из графы рабочего времени после подписания контракта. Плюс час к графику. Можно просить перерабатывать. Можно давить на совесть.
Послушные сотрудники весьма удобны для руководства. Ни них можно "ездить". Они будут делать "от" и "до". Они не будут "выносить мусор из избы".
Послушные сотрудники весьма удобны для руководства. Они не будут критиковать выбор руководства. Они не будут спорить и отстаивать себя. Партия сказала - надо делать.
Послушные сотрудники весьма удобны для руководства. Их можно не увольнять. Можно просто менять условия труда. Съедят. И охотно попросят добавки. А если не попросят, а добавку дадут - всё равно съедят. Опять. И снова.
Послушные сотрудники весьма удобны для руководства.
Я делюсь кейсами, материалами и пособиями, группами по поиску клиентов. Почему разбрасываю сокровища? Зачем раздаю ресурсы?
А вот зачем: Делюсь кейсами, чтобы не допускали моих ошибок, чтобы обсуждали с ребятами. Делюсь материалами и пособиями, чтобы брали и работали с ребятами. Делюсь группами по поиску клиентов, чтобы коллеги могли найти классных учеников, а классные ученики - классных преподавателей.
Боюсь ли я, что я отдаю "рынок" конкурентам? Нет, не боюсь.
Если они работают плохо, то они мне не конкуренты. Не воспользуются пособиями, не договорятся с клиентами, не придумают своё. Если они работают хорошо, то это стимул мне расти еще и еще. Пусть придумывают новые пособия, взращивают умных и хороших детей, повышают уровень образования, который ведёт к повышению уровня жизни.
И лучше пусть будет больше хороших преподавателей. И меньше плохих. И пусть все выигрывают.
Понедельник - 10.00 - еще одно место. Понедельник - 11.00 - один ребенок вышел из-за изменения расписания, один ребенок сегодня записался, осталось одно место.
Прошу ученицу прояснить некоторые организационные моменты для новеньких в группе: - Так, какие у нас в группе правила? - Не кричать... Что еще.. Не перебивать… По возможности. И просто ЖИТЬ.
Закончили урок с третьим классом по окружающему миру. Смеялись с бестиариев, изучали книгу 1658 года по окружающему миру (вот ссылочка), обсуждали, что в реальном мире куча неизвестного и интересного, поэтому в мифы о Бермудском треугольнике или о Лохнесском чудовище можно уже и не верить. В доказательство смотрели научную анимацию от ПостНауки про тихоходок.
Вчера провел еще одну новую литературную группу для старших ребят 9-12.
Обсуждали влияние прошлого на настоящее. И настоящего — на будущее.
Вся группа продолжает работу, а кто-то даже попросил количество этих уроков увеличить.
Здорово же!
Это как раз такой возраст, когда вовремя сказанные слова и мысли могут очень сильно повлиять на человека. Впрочем, этот возраст от 5 до 16. Дальше — сложнее)))
… В это же время Екатерина Нисенбойм из Кишинёва, с которой я работаю уже не первый год, набрала мне две полные группы на ноябрь! На подходе третья! И еще, и еще :-)
Вау!!! Огромное спасибо!
Кстати, рекламное лицо этой кампании — моя невероятная молдавская ученица :-)
Очень хочу прочитать со старшими ребятами (15-20 лет) текст «Смертные муки пришельца».
Текст весьма специфичный, не для обычных уроков (!!!). Потому что на обычных уроках такие темы (религии и политики) я не поднимаю.
Поднимается тема религии и жизненных взглядов, что добрым и хорошим надо быть вне зависимости от следования Библии или вере в нее. И что в своих поступках нужно опираться на здравый смысл.
Возможно, что даже взрослых готов пригласить на общий урок.
Отзыв от моей дошкольницы в конце прошлого года. Я редко выкладываю отзывы, но это так эмоционально, искренне и весело, что хочется пересматривать и пересматривать :)