А приятно ли у вас покупать? В предыдущем посте я вскользь упомянул, что потратить деньги - это тоже труд, который зачастую требует и ресурсов и компетенций. И забавно, что так мало бизнесов понимают, что их главным конкурентным преимуществом может быть не товар или цена, а удобство покупки. А сколько надо потратить сил и времени, чтобы у вас купить? А покупать у вас легко? А приятно? Сейчас проходит одна из крупнейших яхтенных выставок в Дюссельдорфе и я случайно наткнулся на видео стенда производителя роскошных яхт SanLorenzo. И нет, это не стенд на огромной выставке в огромном ангаре. Это что-то типа бизнес-лаунжа, с удобными диванами, напитками и сервисом. И оно и понятно. Люди, которые покупают такие товары, хотят на каждом этапе своего потребления получать максимум удовольствия. Это всем очевидно. Но любой человек, сколько бы он не тратил и чтобы не покупал - не хочет страдать. Покупая китайский смартфон в кредит я тоже хочу получить удовольствие от покупки. Но нет! Подавляющее большинство бизнесов зачем-то меня (покупателя) мучают. Причем, это не какие-то тонкие манипулятивные механики, вроде очереди за сумками Hermes. Нет, это просто глупость, тупость и лень. А ведь для 95% бизнесов именно тут спрятана самая большая возможность роста продаж и развития бизнеса.