«Просто улыбайся и будь вежливым» уже не работает! Сервис — это не просто процесс, это сложная экосистема, где важна каждая деталь. Когда одна шестеренка выходит из строя, вся машина начинает давать сбои.
Лена Морозова, эксперт с многолетним опытом в гостеприимстве и управлении персоналом, погрузится в самые глубокие слои этой проблемы и покажет, где именно начинается разлом.
👁🗨 Обозначим скрытые причины неработающего сервиса: от неверных управленческих решений до системных динамик.
👁🗨 Разберем, почему даже при кажущемся порядке сервис может стать токсичным и отпугивать клиентов.
👁🗨 Послушаем реальные истории компаний, которые прошли через это, и как они выбрались из ямы.
🗓 Когда: 13.08 12:00
📍 Где: Прямой эфир в
ИнстаграмПриходите посмотреть на свой бизнес глубже!