Цифровая трансформация в университетах: просто о сложном Цифровая трансформация — это масштабное понятие, охватывающее множество процессов и направлений. На дискуссии по цифровой трансформации медицинских университетов исполнительный директор системного интегратора «Паравеб» Соболь София подвела итоги и привела примеры успешных кейсов, разобрали для вас материалы в пост: Разделим направления цифровой трансформации на три категории: оцифровка базовых процессов (автоматизация), создание собственного цифрового продукта (цифровизация) и качественные улучшения функций университета с использованием современных технологий (цифровая трансформация). Автоматизация базовых процессов Лучше всего начинать «есть слона по частям», а оцифровку и автоматизацию с самых чувствительных и затратных для ключевых аудиторий университета процессов – студентов и сотрудников. Например, процесс получения справок. Если ваши студенты до сих пор бегают в деканат несколько раз, чтобы заказать справку, узнать о ее готовности и забрать, значит, процессы нуждаются в оптимизации. Как может быть: студент заходит в личный кабинет, выбирает тип справки, запускает автоматические процессы и получает уведомление о готовности. Он может скачать справку с ЭЦП или просто забрать ее на электронном терминале за считанные секунды. Меняется сервисность, подход к коммуникации и отношение к самому процессу цифровой трансформации. Приемная кампания: управление контактами Абитуриенты становятся более избирательными, реклама – дорогой, а работа с контактами требует точных и эффективных мер. Из гигиенической необходимости – CRM-система, которая может быть использована не только для работы с контактами в период приемки, но еще и учитывать обращения выпускников (формирование сообщества). Приемная кампания: профориентационная работа в цифре В этом Паравеб вместе с МИЭТом запустили чат-бота для абитуриентов, который знакомит пользователей с миром физики. Задания для бота проектировал профессор университета, а ключевыми задачами бота стали – увеличение интереса к математике и физике и создание системы вовлечения в коммуникацию с университетом. Результаты: более 2 тысяч целевых контактов при тратах в несколько тысяч рублей. Еще один эксперимент в цифре – игра Brainstorm в метавселенной для абитуриентов томских университетов, за полгода работы игра в метавселенной принесла больше 300 тысяч пользователей с охватом России, ближнего зарубежья и стран Европы. Будущее ближе, чем нам кажется. Проанализировать и оцифровать можно практически любой внутренний процесс университета, добавив необычные элементы для достижения своих целей с учетом всех контекстов и задач университета. #Приоритет2030