Сегодня меня разбудили звонком в 8:35 утра. Это был мастер по установке окон Это меня испортила удалёнка или в нормальном мире до сих пор не ок звонить до 9 утра? Сначала я не взяла трубку, но этого оказалось недостаточно, и мастер набрал меня ещё раз. Диалог получился такой: - алло☠️ - здравствуйте!! ой, разбудил, да?? - да - так уже время девять! - 8:35 время - ой! Ну! Простите! В общем, я забрал балконный блок… В очевидно неудобной для клиента ситуации мастер решил не перезванивать попозже. Пришлось соображать в моменте, удобно ли мне менять окна в понедельник в 9:30 утра. Конечно неудобно! Меня разбудил звонок, у меня нет перед глазами календаря, я не помню, какое это будет число и что у меня там запланировано. Получается исполнитель делает процесс удобным для себя, но не думает о заказчике Андрей уже писал про клиентский сервис в оффлайне в ремонтных вопросах. Для меня большая загадка, почему такие «бригады» до сих пор остаются на плаву Недостаточно сделать хорошо. До результата ещё есть этапы переговоров и самой работы. И всё это строится на коммуникации с заказчиком. Так вот, когда у меня появится новое красивое окно, забуду ли я о звонке в 8:35 утра? Сомневаюсь..