Коллеги, вы не представляете, как у меня бомбит Ищу подрядчиков для ремонта квартиры. По сути — тот же фриланс, только не в диджитале, а в офлайне. Каждый второй отвечает с такой надменностью, будто я из лужи только выполз и прошу меня пристроить в приличное общество. Ощущение, что никто не ведет клиента вообще — не рассказывает, как пойдет работа, что потребуется, сколько стоит, когда придет и чего еще ему нужно. То есть, не разбирается в задаче, а ждет, когда ему все расскажут. А когда расскажут, еще и поправит, мол, измеряют не кв. метрами, а погоныными! И в конце добавит …. И при этом не строит понятный процесс, который в голове клиента станет безопасным — значит, можно довериться и нанять. За клиентский сервис можно смело набавлять процентов 20—30 и сильно выигрывать в диджитале, где все тоже примерно так, а уж в офлайне — тем более