💳📦🛒Регулярные скандалы и жалобы на онлайн-маркетплейсы со стороны сотрудников и владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ), прежде всего на Wildberries, вынудили правительство заняться регулированием отрасли. Крупнейшим игрокам было предложено самостоятельно разработать стандарты взаимодействия с партнерами. Разработчиками стандартов выступили Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) и Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК). Но у них это не получилось. ФАС не одобрила первую редакцию стандартов и отправила их на доработку. Причина — отдельные пункты документа дают риски злоупотреблений со стороны маркетплейсов. Например, в нем не прописано, за нарушение каких обязанностей маркетплейсы имеют право облагать владельцев ПВЗ штрафами, и что обо всех удержаниях владельцев ПВЗ следует уведомлять предварительно. Основная проблема остается нерешенной - маркетплейсы не хотят идти навстречу бизнесу в главных вопросах: штрафы, процедуры их взимания и оспаривания, во всех спорных случаях сваливая вину на ПВЗ, обвиняя их в подменах и браке товаров, требуя предоставлять доказательства своей невиновности. Вопрос регулирования маркетплейсов остро встал после мартовской забастовки ПВЗ Wildberries, вызванной новой системой штрафов от маркетплейса Бакальчук. В результате ФАС была вынуждена обратить внимание на регулирование отрасли. В случае, если конфликты интернет-магазинов с контрагентами не прекратятся и общие стандарты взаимодействия участниками рынка между собой выработаны не будут, возможно введение госрегулирования, что вызвало форменную истерику у основательница Wildberries Татьяны Бакальчук. «Там, где появляется госрегулирование, там прекращается рост», — заявила Бакальчук. При этом основные игроки рынка признают, что замечания ФАС корректны, направлены на уточнение формулировок и их доработку в сторону прозрачности.