Кризисные коммуникации в авиакомпании Азимут. Кстати, почему а-рубли, когда в моде электронные баллы? Или сокращенно е-баллы. В честь трёхлетия Программы лояльности можно было бы получать за каждый полёт по е-баллу. @lobushkin