Пару слов о кризисных коммуникациях - моя любимая тема. Вы наверняка видели в новостях сегодня, что самолет авиакомпании «Азимут» загорелся при посадке в Анталии. Как же ведет себя компания? Присылает свою регулярную рассылку, где у них все хорошо и ничего не случилось. Серьезно? Это про коммуникации на 360. Если не готовы делать заявлений, неужели нельзя было хотя бы просто отменить рассылку? И про заявления - пока ничего внятного не сказали. Только объявили, что выплатят пассажирам по 100 000 «в счет возмещения потерь». Следим дальше. Но чувствую, нужно им на мой тренинг 🙈