🛒💳📱Продолжается конфликт Wildberries с продавцами, владельцами ПВЗ и даже клиентами, сотрясающий крупнейший маркетплейс России уже не первый год. Причиной являются непримиримые противоречия между компанией богатейшей женщины России и ее стейкхолдерами, недовольными жесткими и невыгодными тарифами площадки, новыми изменениями в ее оферте для партнеров. Вчера протестная акция была у офиса компании, прошли переговоры участников конфликта, но компромисса найти не удалось. Также планируется встреча с депутатами Госдумы. Изменение оферты заключается в том, что с середины сентября для владельцев ПВЗ ввели новые дифференцированные тарифы, грозящие значительным снижением доходов. Раньше партнеры маркетплейса открывали ПВЗ исходя из ежемесячной выплаты примерно 5-6% от товарооборота точки. Сейчас маркетплейс ввел дифференциацию по регионам и снизил тариф примерно до 2%, причем чем больше оборот точки, тем тариф меньше, и меняется от региона. Такие тарифы ограничивают максимальное месячное вознаграждение партнеров суммой 200 тыс. рублей, с которых надо оплатить налоги как ИП, зарплату и аренду. В итоге владельцам ПВЗ ничего не остается. У продавцов претензии к маркетплейсу заключаются в следующем: • принятие грузов на склад без акта приемки, из-за чего теряется дорогой дефицитный товар, а убытки невозможно урегулировать из-за отсутствия акта • удорожание логистики и хранения в несколько раз • штрафы за ошибки складов (неверные вложения) без каких бы то ни было доказательств, • плохая работа служб поддержки маркетплейса, • небрежное хранение вещей на складах и антисанитария. В свою очередь, изменение тарифной политики в компании объясняют постепенным снижением объема дотаций в сторону партнерских ПВЗ, рентабельность которых значительно выше собственных ПВЗ онлайн-платформы. Планируется снижать объем этих субсидий по мере роста их доходов. При этом Wildberries продолжит поддерживать партнеров-новичков с небольшим оборотом, а также в «дефицитных» локациях.