✨ Что отличает хороший сервис от плохого? ✨ Техническое совершенство сервиса важно, но оно — лишь вершина айсберга. Это обязательная часть, но не достаточная. Настоящий сервис выделяют не функции, а то, как он строит отношения с партнерами. Что же делает сервис действительно хорошим? Мы в GIVR считаем, что это: 1️⃣ Человеческий подход. Хороший сервис не просто решает задачи, он понимает, что за каждой задачей стоит человек с его «болью» и ожиданиями. Это про внимание к мелочам, умение слышать и желание помочь так, чтобы вы чувствовали поддержку. Человек общается с человеком. У всех свои особенности, уровень технической подготовки, ожидания, и видение мира. Мы стараемся к каждому партнеру найти подход и предложить лучшее решение и уровень сервиса. У нас получается? (пишите в комментариях) 2️⃣ Доступная поддержка. Глупых вопросов не бывает, и хороший сервис это знает. Вы всегда можете задать любой вопрос, и получите понятный, доброжелательный ответ. А если что-то случилось неожиданно, вас не оставят один на один с проблемой. Мы всегда рядом. На связи. 24х7. (желательно в рабочее время, но если что то срочное, то мы готовы не спать) Это БЕСПЛАТНО. Так было всегда. И так будет. 3️⃣ Прозрачность. Когда вы понимаете, как всё работает, какие шаги нужно сделать и чего ожидать, это создаёт доверие. Хороший сервис объясняет, а не усложняет. У нас нет секретов. Мы открыто показываем и рассказываем как у нас все устроено. Любой потенциальный партнер может получить демонстрацию системы и увидеть все секретики. Потому что мы уверены, что хороший сервис это не только технологии, но еще и общее ДНК готовности помогать у основателей сервиса и клиентов. 4️⃣ Инициативность. Не просто реакция на запросы, а предвосхищение ваших потребностей. Хороший сервис подскажет, как сделать лучше, предложит помощь, даже если вы ещё не успели попросить. Мы искренее хотим чтобы ваши сборы росли вместе с нашей платформой. Мы в этом заинтересованы, в том числе и финансово. Вот почему мы проактивно подсказываем где точки роста, что можно улучшить, и где надо углУбить-) 5️⃣ Эмпатия. Настоящий сервис понимает, что для вас важно, и искренне хочет помочь достичь ваших целей. Он становится вашим союзником, а не просто инструментом. В GIVR мы стараемся быть именно таким сервисом. Не только удобным и функциональным, но и человечным. Потому что ваше дело — это больше, чем работа. А наша задача — быть рядом с вами на каждом шагу. Что для вас самое важное в хорошем сервисе? Делитесь в комментариях! 💙 Напишите в комментариях или мне в личку если чего то не хватает, хочется бОльшего. Как нам стать еще удобнее и лучше для вас? Мы хотим это ЗНАТЬ!