🌐 AI — это про человека: как GIVR помогает увидеть донора по-настоящему 🌐
Когда мы говорим про AI, часто вспоминаем сложные алгоритмы и автоматизацию. Но давайте будем честны: для фандрайзера доноры — это не просто цифры или строчки в отчетах. За каждым пожертвованием стоит живой человек со своей историей и мотивацией.
GIVR помогает понять этих людей глубже, превратив каждого донора в важную часть общего дела. Хочу поделиться несколькими историями, как это работает на практике.
История 1: Первое письмо как начало диалога
Представьте: кто-то впервые делает пожертвование, и, казалось бы, этого уже достаточно. Но наша статистика показала, что если нового донора «упустить», то больше 40% таких людей не вернутся. Поэтому GIVR автоматически отправляет письмо — не просто стандартное «спасибо», а сообщение, где донору рассказывается, как его вклад уже помогает проекту.
К донору обращаются по имени, называется сумма его пожертвования, какой это по счету донат, и другие данные, которые собирает платформа чтобы максимально подчеркнуть что мы знаем его как лучшего друга.
В письме донора зовут заглянуть за кулисы: например, в проект по поддержке и помощи женщинам, которые оказались в трудной жизненной ситуации. И знаете что? Такие письма «заходят» гораздо лучше! Один наш партнер рассказал, что именно эти персонализированные благодарности вернули на сайт 30% новых доноров, и многие из них сделали второй взнос в течение первого месяца. Донорам откликаются конкретные жизненные истории и они вовлекаются в работу фонда
История 2: Вернуть к жизни «уснувших» друзей
В самом начале работы платформы мы заметили, что есть целый сегмент «спящих» доноров, которые когда-то помогали, но давно не активны. Что делать?
GIVR отправляет цепочку сообщений. В каждом письме вспоминается прошлый вклад донора — например, рассказы о спасенных животных или купленных медикаментах. Эти письма напоминают, что его помощь не осталась незамеченной. Один из наших фондов, использовавших такой подход, обнаружил, что 30% таких «спящих» друзей снова оживают и возвращаются к регулярным пожертвованиям. Это не просто реклама, а искренний контакт: «Спасибо, что ты был с нами, мы этого не забыли».
История 3: Дайте донору быть частью чего-то большегоGIVR умеет «видеть» доноров, которые предпочитают делать небольшие, но регулярные взносы. Это важные люди, но у них свои предпочтения. Для таких доноров GIVR подсказывает, как легко подписаться на регулярные платежи, чтобы не прерывать поддержку. Недавно один фонд с нашей помощью протестировал эту функцию, и количество рекуррентных подписчиков выросло на 15%. Почему? Потому что люди хотят помогать, и когда им предлагают удобный способ, они охотно на него соглашаются.
Скажу больше: такие подписчики жертвуют стабильно и остаются на годы. Поэтому каждую форму, каждую кнопку, шрифт, формат виджета мы протестировали многократно чтобы дать донору максимально понятный инструмент для пожертвования.
История 4: «Мы знаем, что тебе важно»
Все доноры разные. Кто-то поддерживает проекты по охране природы, а кто-то — программы для детей.
GIVR внимательно отслеживает, какие кампании интересуют конкретного донора, и может предложить ему те, что ему ближе.
Это важно! Это МЕГА важно. Донорам надо предлагать только те сборы, на которые он откликнется с вероятностью выше 60%. Иначе вы просто будете «выжигать» свою базу и стимулировать отток.
Недавно один из наших фондов протестировал идею: доноры, жертвующие на лечение пациентов с онкологией, получали персональное приглашение поддержать новый проект по обучению региональных врачей ранней диагностике рака груди.
В сегментации рассылки были только женщины, возраст 40-60 лет (возраст максимального риска) Результат?
Сбор закрылся быстрее на 40%, чем в среднем по другим инициативам!
Люди откликались не потому, что их попросили, а потому, что тема, на которую шел сбор была для них максимально понятна и близка.
GIVR делает фандрайзинг персональным. Это больше, чем автоматизация. Это про людей. Это про донора, который чувствует, что его вклад важен и значим.