Экономика впечатлений Она основана на идее, что компании должны создавать запоминающиеся впечатления для своих клиентов, а не просто предоставлять товары или услуги. Концепция, впервые предложенная Джозефом Пайном и Джеймсом Гилмором в статье 1998 года "Welcome to the Experience Economy". 1. Четыре измерения впечатлений: - Развлекательные - Образовательные - Эстетические - Эскапистские, впечатления, которые позволяют временно уйти от повседневной реальности (например, участие в ролевых играх или поездка на курорт, глэмпинги тожетут) 2. Ключевые принципы: - Индивидуализация - Вовлечение - Запоминаемость 3. Примеры применения: - Туризм (уникальные туры, глэмпинги и тд) - Ритейл (интерактивные магазины) - Рестораны (атмосфера и шоу) Компании, которые внедряют эти принципы, выделяются среди конкурентов, создают лояльную клиентскую базу и увеличивают доходы. #бизнес