Меня просили этот пост из Бусти сделать открытым — типа база. Делаю. Три простых действия, где ломается абсолютно всё и всегда (но если делать правильно, станешь очень ценным исполнителем)
Если в работе всегда четко исполнять эти три действия, то автоматически становишься максимально ценным:
1. Внимательно относиться к сообщениям и поручениям заказчика. Кто бы это ни был: босс, руководитель, клиент.
2. Держать этого босса, руководителя или клиента в курсе о выполнении задачи, давать статус.
3. Делать в срок то, что обещано. Или заранее передоговариваться.
Всё это касается диспетчера в кластере, продавщицы в любом магазине, редактора, производителя деревянных домов, бригадира ремонтной бригады, разработчика, дизайнера — вообще всех.
Так просто, да? Просто делать эти три действия и всё — ты уже ценный исполнитель, все хотят с тобой работать, у тебя нет необходимости искать работу (она и так находит).
Почему? Да потому что так так почти никто не делает.
Всё и всегда ломается в этих простых действиях, просто проследите любой процесс и вы это увидите.
А что всё это значит:
1.
Внимательно относиться к сообщениям и поручениям заказчика.
— Увидеть его сообщений, ответить или сказать, когда ответишь, если не можешь сразу. Не забить, не проигнорировать, не отмахнуться, не подумать, что это какой-то неадекват, а показать, что услышал.
— Разобраться, что именно хочет этот человек, задать вопросы
— Согласовать с ним, что вы верно поняли.
2.
Держать босса, руководителя или клиента в курсе о выполнении задачи, давать статус.Нет, просто уйти что-то молча делать и принести за час до дедлайна — плохой вариант. Так делают плохие исполнители.
Руководитель должен понимать, что происходит с задачей:
— есть система управления с карточками задачи, в любой момент времени руководитель может туда зайти и понять, что происходит, есть ли проблемы
— в компании оговорено, что статусы меняются в чате
— нет никаких вводных, надо предложить вариант. Например, буду держать в курсе раз в такое-то время, норм так? Всё, договорились. Дальше делать так, как договорились.
3.
Делать в срок то, что обещано. Или заранее передоговариваться и просить помощи, если не выходит. Прям очевидное. Предупреждать не за день, не за два часа, а заранее, чтобы руководитель, клиент или кто-то там еще меняли свои ожидания и выстраивали вокруг этого свою работу. На вашей задаче может быть завязано еще миллион действий, все должны знать.
Так просто, но у всех всегда всё ломается именно здесь. И у меня тоже.
В Бусти у меня — разборы конкретных кейсов управления редакциями, собственные находки и ошибки, описания процессов, артефакты и т.д.
Подписыватесь, если интересно.
