Звонок по триггеру Сижу в кабинете Яндекс.Облака, пытаюсь объединить два кабинета в один, выставил там же счёт на оплату. Через 10 минут получаю звонок от менеджера Яндекс.Облака (номер их же определителем определяет, что это Яндекс.Облако - сапожник, что говорится, с сапогами). Ну, думаю, круто. Есть триггер - скорее всего то самое выставление счёта, после которого связывается менеджер, интересуется, на каком хостинге наш сайт находится и т.д. Параллельно интересуется, чем может ещё помочь. Говорю, надо два кабинета в один объединить, никак не получается. Спрашивает, как я объединял - "по наитию или по инструкции". Так прямо и спросил. Теперь тоже буду использовать слово "по наитию"., зашло, что называется. А далее уже я прошу прислать инструкцию мне, так как наитие не работает. Конечно же, думаю, что пришлёт на почту, но менеджер предлагает прислать в телеграм. Думаю, вот это сервис. И в этот момент спрашиваю, а вы прямо из CRM отправите мне инструкцию в телеграм или просто из десктоп-приложения? Отвечает, что из приложения с личного аккаунта. Эхххх. Осталось ещё немного подкрутить и будет совсем круто. Но это вопрос автоматизации, и он, по-моему мнению, вторичен по отношению к продажам, а вот звонок по триггеру - это и есть тот самый сервис. Именно такие звонки и именно в те моменты, когда клиент находится, что называется "в теме" и способствуют увеличению продаж. Именно такой кейс у нас был по внедрению amoCRM для Хабр Карьеры (тут можно глянуть). Там, конечно, NDA, но, скажу, что результат окупился десятки, а теперь наверное и сотни раз.