На фото модный блогер из
Шанхая Qin Huilan, которая в 70 лет не просто потрясающе стильно выглядит, но и удостоилась чести быть моделью на показе MiuMiu
Её яркий образ вдохновил меня на пост. О неожиданных советах по общению с респондентами на качественном интервью
Если респондент с порога дал понять, что он прима на Лабутенах.
При общении один на один никак не обойтись без понимания психологии человека. Поймите, для чего человек пришел к вам именно так: для него это единственный повод выйти из дома спустя долгое время? Он любит внимание? Или, наоборот, надел «броню» чтобы защищаться от вас?
Решение: еще ни одни респондент не обиделся на комплимент. И вместо рядовых вопросов о семье и работе,
которые почти никогда не используются в отчете, уделите внимание его хобби, образу или как он добрался до места интервью.
Если респондент продолжает «держать оборону», то есть еще не доверяет вам.
То лучше всего будет немного рассказать о себе, особенно если ваши интересы совпали. Так вы превратитесь из «исследователя с анкеткой» в человека.
И не забываем просто рассказать классические правила интервью:
- запись ведутся не для шпионажа, а чтобы быстрее оформить отчет
- в отчета никто не увидит ваше имя в отчете, все результаты будут в обобщенном виде
- в случае юзабилити-теста: неудача при прохождении сценария это ошибка разработчика и дизайнера, а не респондента.
Делитесь в комментариях своими советами или интересными кейсами с интервью.
А если понравилась вводная часть о стильном блоггере, то подписывайтесь
на мой канал о моде 🙂