طريقة التعامل مع العدواني: الاستماع اليه جيداً؛ للتخفيف من حدّة الغضب. الهدوء وعدم الانفعال. عدم التدقيق على كلّ كلمة. تحديد وجهة النظر، ومحاولة تقديم حلول وبراهين لتقبّلها. عدم التطرّف عن محور الموضوع، والاتفاق على هدف مشترك. التعامل بأسلوب منطقي وواضح. استمرار النقاش مع ضرورة وجود ابتسامة مرحة.