『
🧪 @honamir 🌡️』
🛒 چگونه با صداقت بفروشیم؟
1️⃣ از ادبیات درستی استفاده کنیم:
با مثبت صحبت کردن شروع کنیم اطلاعاتی رو به نفع مشتری ارائه بدیم، ارائه‌ی محتوای خوب و کاربردی رو به عنوان بخشی از ابزار فروش خود بدونیم.
منظور از ادبیات درست، داشتن یک زبان واضح، خالص و بدون دروغ در تمام مراحل فروش و بعد از آن در دوره ارتباط با مشتری و حتی فراتر از آن است.
2️⃣ هیچ چیزی رو شخصی نکنیم:
سعی کنیم ذهنمون رو فقط متمرکز روی فروختن نکنیم و از این فکر دوری کنیم!
به مشتری اجازه‌ی انتخاب بدیم و در کنار او باشیم نه برای منافع شخصی خودمون (فروختن) بلکه به خاطر خودشون(تمرکز روی نیازهایی که دارند).
3️⃣ فرضیه‌سازی نکنیم:
من معتقدم این اولین قانونیه که هر فروشنده‌ای باید یاد بگیره.
هیچ چیزی رو در مورد مشتری فرض نکنیم، به جاش سؤالات درست بپرسیم، واقعاً تلاش کنیم تا بفهمیم مشتری ما کیه؟
نیازهای او چیه؟
بفهمیم هر کاری رو چرا انجام میده؟ و ...
هرچه بیشتر یاد می‌گیریم، بیشتر درگیر می‌شیم و میزان اهمیتمون به مشتری رو نشون میدیم و تنها در این صورته که میتونیم راه‌حل مناسبی رو که مشتری ما دنبالشه پیدا کنیم.
4️⃣ همیشه بهترین خودمون رو انجام بدیم:
کاری که داریم انجام میدیم رو با اشتیاق کامل، آگاهی و توجه واقعی به مشتری انجام بدیم نه از روی رفع تکلیف و صرفاً پول درآوردن چون مخاطب بسیار باهوش‌تر از این حرفاست که فرق این دو تا رو متوجه نشه.
نتیجه این رفتار و ادبیات درست میشه همین که خیلی وقتا ما به عنوان مشتری جایی میریم که حتی منجر به خریدمون هم نشده ولی پیش خودمون گفتیم چقدر خوش برخورد، با حوصله و دلسوز بودن، چقدر منصفانه راهنمایی کردن دفعه بعد حتماً میایم اینجا.
تجربه مشتری یا Customer Experience در روند رشد کسبوکار و فروش بیشتر شما خیلی اهمیت داره.
