سوءتفاهم یا برداشت اشتباه در گفتگو چگونه ایجاد می‌شود؟ هر کس دنیای پیرامونش را با برداشت ذهنی و تفکر مخصوص به خود تفسیر کرده و بر اساس منطق خودش رفتار می‌کند. بسیاری از فرضیه‌ها، برداشت‌های اشتباه، عادت‌ها و تعصب‌هایمان از این موضوع نشأت می‌گیرند که هر کس دارای سبک فکری متفاوتی است. چیزی که ما فکر می‌کنیم، در زمان تعامل و گفتگو با چندین فیلتر به دیگران منتقل می‌شود. در نتیجه افراد از کلمات و افکار ما ممکن است درک متفاوتی داشته باشند. بنابراین، اگر دانش و دیدگاه‌های خود را واضح‌تر و روشن‌تر بیان کنیم و درک و همدلی بیشتری با دیگران داشته باشیم، احتمال برداشت اشتباه و سوءتفاهم‌ها کمتر می‌شود.