Приступив к работе с Fendi в сентябре 2011 года, я к удивлению не получил приветственного письма от коллег в Италии в стиле welcome on board, как полагается в таких случаях по корпоративной этике. Тем не менее я стал пытаться навести мосты между фешн-журналистами и пресс-офисом. Все жаловались, что обратная связь с итальянцами плохая, вещи на съемку не дают, запросы надо отправлять чуть ли не по факсу на деревню дедушке. Цитируемость была нулевая. Написав пару вежливых писем Клаудии Аванци, отвечавшей за Россию, с просьбой о сотрудничестве, я получил токсичное письмо от главы пресс-офиса Кристианы Монфардини примерно следующего содержания: «Ты ничтожество! Где ты и где Фенди! Твоя жалкая роль сводится лишь к тому, чтобы иногда брать что-то в вашем магазине для локальных съемок и не более того. Мы сами работаем с журналистами и VIP и не смей беспокоить Клаудию, она не твоя ассистентка!» Я надеялся, что хейт был адресован не мне лично, а к факту того, что меня наняли локальные партнеры и продолжал усилия. Это было первое испытание на стрессоустойчивость Несколько месяцев я пытался делать свою работу, а пресс офис вставлял палки в колеса. На встрече с Клаудией в Милане в октябре мы проговорили схему работы, но по возвращению в Москву все вернулось к исходной точке. Невозможно было даже получить хайрезы фотографий – настолько ревностно пресс-офис относился к моей локальной активности. Естественно, партнеры были недовольны таким отношением. Им пришлось выносить вопрос на более высокий уровень, приводить доп аргументы в мою пользу и в итоге бабло победило зло! Спустя полгода на встрече в Риме Кристиана вышла ко мне с улыбкой и сказала, что промониторила цифры и заметила улучшение рейтинга цитируемости. Мне тут же сделали детальную презентацию про бренд, представили всей команде пресс-службы, организовали экскурсии по древнему Риму и офисам компании, включая меховое ателье. Но чтобы до конца понять, кто за что отвечает и как работают процессы в великом римском модном доме, у меня ушло примерно три года.