Психологическая
индульгенция у зумеров (и не только). Люди думают, что если они сильно страдали при выполнении задач, у них автоматически рождается право на
индульгенцию посредственного результата.
Недавно коллега сделала замечание, что проект можно улучшить здесь и вот здесь. В ответ получила: «Да как ты можешь, мы страдали, ночами не спали! Ты не понимаешь, как вымучена эта театральная постановка, ты вообще не имеешь права критиковать нас, мы столько сил на нее положили».
В точки зрения управления персоналом, если вы долго делали и страдали, тут есть 2 варианта. Первый - у вас недостаточно компетенций для выполнения задачи. Второй - у вас неправильно рассчитана нагрузка и трудовые ресурсы. Поэтому люди вынуждены перерабатывать.
В моей практике чаще первое. Посмотрите видео, как меняют резину на треке формулы 1 - если они работают быстро, если справляются с задачей за две секунды и не страдают, значит ли, что команда не профессиональна?
У руководителя нет обязательства уважать чьи-то чувства и принимать их за оправдания. Плохой результат это плохой результат. У него могут быть разные причины и с этим можно работать, но факт есть факт.
С точки зрения психологии управления, профессиональные манипуляторы и просто раздолбаи стараются в качестве аргументов всегда отсылать к эмоциям и тонкой душевной организации. Не давайте себе это скормить.
У Авраама Линкольна была любимая загадка: «Сколько лап у собаки, если хвост мы назовем лапой?». Большинство слушателей говорили, что пять. Тогда Линкольн отвечал: «Нет, их по-прежнему четыре. Названный лапой хвост — еще не лапа».
Проект, требующий улучшения, по прежнему сырой проект. А все страдания - 5 лапа и к делу имеют отношения опосредованное.
#психологияуправления #управленческиеграбли #индульгенция