Проверка на культуру 🙌 Культура для меня — это то, как принимаются решения в компаниях. Чем руководствуются люди, когда нужно сделать выбор, как они решают конфликтные ситуации (конфликт — это тоже выбор из двух позиций людей либо поиск компромисса). Чтобы понять, насколько человек подходит культуре, ее разбивают на ценности и expected behaviour. Кстати, второе я видела редко, но все же видела — когда у HR-команды есть своего рода свод правил, что ожидают от сотрудников. Например, что в конфликтах никто не будет повышать голос, а если какая-то проблема назрела и вот-вот лопнет, обе стороны будут идти на контакт и хотеть вместе решать проблему. По таким сводам правил еще обычно собеседуют на culture fit. Что это такое, можно послушать в моей голосовухе здесь. Это абсолютно нормально, если в вашей команде такого нет сейчас — вы можете быть очень небольшой командой, и тогда культура ощущается «на кончиках пальцев» — мы нанимаем похожих, с кем комфортно (что, кстати, не всегда выигрышная стратегия, но об этом напишу в следующих постах). Но сделать чек на культуру вашей компании, если вы собственник, или команды, если вы руководитель — классно. Это поможет вам понять корневые проблемы (расхождения в ценностях часто влияют на общее состояние ребят. Представьте, что один живет в парадигме «решить проблему любой ценой», а другой — «можно решать медленно, но главное — экологично»). Делюсь небольшой памяткой, что можно сделать уже сегодня: 1. Если в вашей команде есть прописанные ценности, запустите опрос (google-форма/typeform), как люди их расшифровывают. Например, у вас есть ценность — честность. Это про честность, если накосячил? Про честность в том, как я себя ощущаю? Все вместе? Или что-то еще? Задайте людям вопрос — какие у нас ценности и что вы конкретно под ними подразумеваете. Потом посмотрите ответы, сравните. Если видите много противоречий, можно провести краткую сессию, чтобы обсудить ответы и разъясниться. 2. Если культура не описана и ценностей нет, соберите другой опросник — можно использовать следующие вопросы: — как бы вы описали культуру в нашей команде одним предложением? — как вы думаете, какими ценностями мы руководствуемся при принятии решений? — видите ли вы какой-то паттерн поведения себя и коллег, который делает из нас команду? (=людьми с общей целью) А дальше сформулируйте список ситуаций, кейсов, которые помогут вам «пощупать» культуру. Обычно вы можете это сделать с кейсами из конфликтов и с кейсами из побед (тут культура видна обычно ярче всего). Примеры: — представьте, что у вас такой-то конфликт с другим членом команды. (Здесь можете даже описать какой-то конкретный реальный конфликт). Ваши действия? — представьте, что вы радикально не согласны с вышестоящим руководителем. Что вы будете делать? — представьте, что мы запустили проект, который побил все рекорды по выручке/охватам/любой другой показатель. Что вы будете делать? (условно — поблагодарю команду, проведу ретро, попрошу выходной себе, попрошу выходной команде). Если хватает ресурса, то такие встречи можно провести и лично/онлайн, без формы. Что потом делать с результатами: — проанализировать, где есть схожие ответы — это ваша культура — проанализировать, где есть сильные расхождения — в этом есть одна из причин конфликтов, это может тормозить работу =≥ проводим встречи, разъясняем, ищем common ground — выделяем тех ребят, чье видение сильно отличается от вашего — это почва для обсуждения тоже — выделяем тех ребят, чье видение максимально совпадает с вашим — эти ребята будут вашими culture ambassadors — их можно привлекать к проектам по культуре (например, коучить новичков по expected behaviour, когда они только присоединяются).