Привет, это снова Саша! Уже совсем скоро во всех каналах Depot выйдет моя статья (написанная по мотивам лекции Фары и Димы Еремеева), посвященная брендингу диджитал продуктов. Сегодня хочу поделиться несколькими важными выводами и мыслями из нее. 1. Поиск инсайтов для брендинга диджитал продуктов радикально отличается от других категорий, потому что диджитал продукты обладают слишком большим количеством ситуаций и сценариев потребления. Каждая ситуация и каждый сценарий генерирует свой набор инсайтов, поэтому пытаться охватить все одной формулировкой (как это часто бывает в FMCG) — большая ошибка. 2. Big Data бесполезна, когда речь идет о разработке концепции позиционирования продукта, потому что через собираемые данные и метрики невозможно реально узнать человека, его социо-культурный контекст и эмоциональное состояние. А ведь это очень важно, когда мы говорим об отношениях с брендом, которые выстраиваются, в том числе, на основе ценностей и эмоционально релевантных месседжей. 3. Пирамида бренда не походит для диджитал-продуктов. Хотя компании чаще всего ожидают от агентства разработку именного этого варианта платформы бренда, охватить тот объем уникальных атрибутов, который несут в себе разные сервисы, интерфейсы и продуктовые команды просто невозможно (и очень вредно). Вместо пирамиды мы часто разрабатываем карту «стержневой идентичности компании», которая как раз и будет учитывать всю сложную структуру ее атрибутов. Давайте обсуждать! И помните, если вы не согласны или чего-то не понимаете, всегда можете отправить токсичный мем нам в комментарии или позвать пояснительную бригаду.