430+ участников уже зарегистрировалось на нашу бесплатную онлайн-конференцию Customer Success Conf 2024 11 и 12 декабря мы соберемся на первой профессиональной конференции в русскоязычном пространстве про Customer Success в B2B и SaaS-компаниях. Сегодня хочу больше рассказать про программу: темы и расписание наших встреч (время по мск). 🗓11 декабря 17:00 Вводное слово от организаторов, Марина Вострикова и Анна Амброзевич 17:10 «Рынок и тренды Customer Success 2024-2025», Анна Амброзевич, ex-Chief Customer Officer в IT-консалтинговой компании по работе с SaaS 17:30 «Успех в B2B Customer Success: 3 ключевых компонента», Алла Ошлянац, VP of Customer Success, компания в сфере HRTech 17:50 «Создаем СS. Руководство для новичков», Рузанна Альхамова, директор департамента клиентского сервиса, PONY EXPRESS 18:10 «CS и продажи, в чем секрет успеха. Синергия или вражда?», Андрей Тыщенко, Chief Operational Officer, Gravity Field 18:30-18:40 перерыв 18:40 «Под капотом TEAMLY: как мы построили процесс Adoption для High-touch клиентов», Бэлла Чупашова, Customer Success Operations, TEAMLY 19:00 «Запуск онлайн-курса для клиентов: повысили эффективность CS в 3 раза», Ирина Пахомова, Руководитель клиентского сервиса, JVO 19:20 «Как мы стали BI-аналитиками в Customer Success и ускорили работу в 5 раз», Ксения Клименко, Lead Customer Success Manager, Getmatch 19:40 Итоги конференции, Марина Вострикова. Яндекс, эксперт, ментор и спикер по CX/Support/Success. Автор книги «Про бизнес и сервис» 🗓 12 декабря 17:00 Воркшоп «Эффективный менеджмент в Customer Success» практический воркшоп по выявлению точек роста в Customer Success, созданию и защите стратегии и плана внедрения перед руководством. Ведущая - Марина Вострикова 18:00 Модерируемый нетворкинг со спикерами и участниками конференции. Участие бесплатное, необходимо зарегистрироваться по ссылке: Customer Success Conf 2024 — онлайн-конференция по Customer Success 11-12 декабря 2024