Инструкция: Как провести практикум по работе с возражениями для своей команды Работа с возражениями — ключевой навык для любой команды продаж. Проведение практикума по этой теме не только укрепит командную атмосферу и придаст уверенности, что любое возражение по плечу, но и повысит эффективность работы. Здесь расскажу, как руководителю самостоятельно организовать и провести такой практикум. Зачем проводить практикум самостоятельно? 1️⃣ Быстрая реакция на проблемы: Не нужно ждать тренера — вы можете оперативно влиять на результат. 2️⃣ Рост вашей экспертности: Когда руководитель принимает участие в развитии своей команды, повышается вовлеченность сотрудников в работу и ваш авторитет в их глазах. Что нужно для практикума: ⭕️стикеры ⭕️ручки ⭕️флипчарт/ доска для размещения стикеров ⭕️маркеры Планируйте практикум на 2-3 часа. ❤️‍🔥 Рекомендую сделать замеры до и после практикума (через 3-4 недели) для оценки эффективности. Измеряйте: – Количественные показатели: количество встреч, процент конверсии, другие показатели продаж. – Качественные показатели: поведение сотрудников при ответе на возражения. Используйте чек-листы для анализа звонков, чатов и встреч с клиентами. Подробный сценарий в карточках Верхнеуровневый сценарий: 1. Проводите дискуссию о важности работы с возражениями, формируете мотивацию к развитию. 2. Собираете возражения от менеджеров. Обратите внимание на правила и этапы. 3. Проводите мини-лекцию по алгоритму ответа на возражение. Обязательно приводите примеры из вашего опыта. 4. Работаете с собранными возражениями. Следите за этапами: в начале научите формулировать в голове, только потом учите произносить полученное. 5. Подведите итоги практикума. Дайте слово каждому менеджеру. Проведение практикума по работе с возражениями — это возможность не только улучшить навыки вашей команды, но и укрепить свою роль как лидера. Следуя этой инструкции, вы сможете организовать эффективное и полезное мероприятие, которое принесет значительные результаты для вашего отдела!