Критерии выбора внешнего провайдера: как сорвать джекпот в этой лотерее Выбор внешнего провайдера по обучению — это настоящая лотерея для HR. Часто неясно, как принять правильное решение, чтобы избежать ошибок, эффективно использовать бюджет и обеспечить бизнесу реальный результат. Особенно это актуально, если уже есть негативный опыт, например, как это было у нашего клиента. HR задают множество вопросов о процессе обучения, тренерах и методах, но напряжение сохраняется до тех пор, пока не подведем итоги проекта. В январе я планирую запустить серию постов, посвященных процессу выбора внешнего провайдера по обучению, чтобы в результате получить решение, которое действительно закроет потребности бизнеса в развитии нужных компетенций. Эта информация будет полезна как опытным HR-организаторам, которые смогут сверить свои подходы с текущими практиками, так и новичкам, которые только начинают разбираться в океане КП и предложений. Выделю 3 основных элемента для оценки внешнего провайдера, а дальше будем детально разбирать в отдельных постах: ✨ Тренер – экспертность – репутация, отзывы – опыт проведения тренингов в вашей отрасли – личностные качества (или как говорят сейчас «вайб») – нюансы образования и опыта: например, только с психологическим образованием, или с опытом личных продаж ✨ Программа обучения – соответствие учебных целей для решения вашей задачи обучения – структура, логика – соответствие нужному формату: обычно, это тренинг – источники теоретической информации – наличие до- и пост-тренинговых активностей: аудит звонков, оценка компетенций и т.п. ✨ Коммуникации с тренером или менеджером проекта – скорость ответа – качество ответа (доброжелательность, полнота информации и т.п.) – снятие запроса: Какие вопросы задает тренер по вашей задаче? – скорость отправки КП, паспорта проекта – контакт во время проекта: точки сверки – контакт после завершения: например, для оценки эффективности