Специалист поддержки пользователей (чат)#удаленка Опыт работы: 1–3 года
Компания: BotHelp
ЗП: от 30 000 до 50 000 ₽
🔹Что нужно, чтобы попасть к нам в команду?-У тебя есть опыт работы в тех. поддержке или в клиентском сервисе от 0,5 года;
-Ты обладаешь эмпатией, у тебя есть желание помогать пользователям и клиентам в решении их вопросов и непростых кейсах;
-Ты внимателен к деталям, что позволяет эффективно выявлять и устранять даже самые мелкие ошибки и недочеты в работе платформы;
-У тебя грамотная письменная речь;
-Ты умеешь работать в режиме многозадачности и приоритизировать задачи;
-Ты обладаешь готовностью обучаться и “впитывать” много информации;
-Умеешь самостоятельно искать информацию в различных источниках;
-У тебя есть оборудованное рабочее место (ПК, стабильный интернет).
🔹Будет плюсом:Опыт работы в соц. сетях и мессенджерах.
🔹Чем ты будешь заниматься:
-Отвечать на разноплановые вопросы клиентов в онлайн-чате, консультировать по работе с платформой, помогать с настройкой чат-ботов;
-Собирать обратную связь от пользователей и передавать команде;
-Передавать баг-репорты коллегам из разработки;
-Работать с нашей базой знаний: использовать ее для ответов клиентам, при необходимости дополнять ее и/или актуализировать;
-Работать в инструментах компании: Carrot Quest, Confluence, Яндекс.Трекер, Яндекс.Вики, Slack, Notion, Grafana и др.
🔹Что мы предлагаем и почему мы?
-Возможность стать частью крутого продукта, лидирующем в своем сегменте, которым пользуется и любят более 11 000 клиентов.
-Стремительный потенциал развития продукта: мы активно выпускаем новый функционал для работы с базой подписчиков в большинстве мессенджеров.
-У нас сильная команда профессионалов с высокой вовлеченностью, в которой каждый понимает свою значимость и стремится к достижению результатов и развитию всей компании (это подтверждают ежеквартальные показатели).
-Есть выстроенный процесс адаптации и наставник, который помогает комфортно и плавно влиться в задачи и рабочие процессы.
-Мы применяем практику Performance Review, которая помогает получить обратную связь о своей работе и наметить планы по дальнейшему развитию в компании. -Есть все возможности для профессионального развития и карьерного роста.
-Полностью удаленный формат работы без лишней бюрократии.
-Удобный график работы - смены 2/2 по 12 часов, рабочее время с 9:00 до 21:00 (Мск).
-Возможно оформление по ТК РФ, ГПД, ИП или самозанятости.
-Стабильные выплаты ЗП (30 000 руб. net оклад на испытательный срок, 35 000 руб. net оклад после ИС), возможность получать дополнительно премию (+15 000 руб.) за успешные результаты раз в месяц после завершения ИС.
-Возможность напрямую влиять на бизнес-метрики компании и отвечать за результат.
-А еще у нас IT-аккредитация, “белая” зарплата, клевый мерч, интересные онлайн и оффлайн корпоративы, компенсация профильного обучения или конференций, корпоративный психолог и английский.
Контакты:
@iravysotsskaya⬇️ Другие каналы IT-вакансий:
@best_itjob @it_rab
