Про сумеречную зону ответственности Вообще одна из самых часто попадающихся проблем в компаниях любого размера - максимально нечеткие границы ответственности. Ну вы знаете, это когда мы спрашиваем “А кто же собственно отвечает за процесс Х или за результат Y?” и на этот, казалось бы, простой вопрос все начинают рассказывать сложносочиненные истории суть которых сводится к тому, что у нас тут все сложно и одного ответственного (да хотя бы и двух) вообще выделить никак не получается, поэтому играй в угадайку, добрый молодец. Может и угадаешь, но скорее через годик другой, как освоишься. Ну и вот одно дело, когда это, скажем так, исторически сложилось. Не люблю эту формулировку, но ладно, бывают всякие казусы. Но вот удивительно другое, когда руководитель в здравом уме создает нечеткие границы ответственности для своей команды мотивируя это тем, что это “система стяжек и противовесов”. Как-то мы долго спорили с одним уважаемым руководителем в одной, не менее уважаемой компании, который мне говорил “Сереж, ты не выкупаешь просто, когда они все не до конца понимают где границы ответственности - они зависят от меня, а значит и не подсидят меня и вообще я постоянно руку на пульсе держать смогу”. При этом сами процессы были неэффективны донельзя, через один кейс требовали эскалации на высшее руководство и предполагали регулярную ротацию людей с заметно свистящей кукухой. И будь вы трижды Макиавелли - ничего хорошего из таких экзерцисов не выйдет, вот такая “сумеречная зона” в командной ответственности всегда будет ваших основным геморроем. И да, если вам всех очень хочется спасать и быть рыцарем на белом коне - оукей, просто к масштабированию такая система не будет готова примерно никогда. А еще есть классная практика, когда выходит новичок в команду, попросить его (даже с учетом всех онбордингов) максимально прямо через месяц нарисовать карту ответственности, как он увидел компанию и кто в ней на самом деле за что отвечает, временами такие упражнения неплохо открывают глаза на происходящее, особенно в ситуации когда что-то “непонятным образом начало исторически складываться не туда”. Ну и последнее, если вы боитесь, что слишком смышленые подчиненные вас подсидят, то, как показывает опыт, реальность оказывается ровно настолько цинична, что именно это с вами и сделает. #сережинымысли