Специалист технической поддержки в Carrot quest 🥕, удаленная работа. Carrot quest — CDP-платформа для CRM-маркетинга. У нас есть команда поддержки, которая отвечает на вопросы и решает проблемы наших клиентов. Мы расширяем команду поддержки, поэтому сейчас ищем нового бойца. Ребята решают множество задач, и мы хотим начать делегировать некоторые из них. От тебя мы ждем: - Опыт работы в команде поддержки: обработка входящих запросов от клиентов (чат или электронная почта) и умение быстро решать их. - Уровень английского языка, включая разговорный, - не ниже B2. Это требуется для работы с клиентами в чате Dashly. - Желательно иметь знание JS и HTML, хотя бы на базовом уровне, или желание изучать эти языки. Мы можем обучить, и у нас есть примеры, когда люди приходили с нулевым опытом и успешно выполняли такие задачи. Твои основные задачи будут: - Решение вопросов клиентов в чате. - При необходимости коммуникация с клиентами по телефону/zoom для решения вопросов, которые невозможно разрешить в чате. Иногда лучше объяснить что-то голосом пользователям, чем долго переписываться и не решать проблему. Бонусы/доп. условия: - 50% оплата любого обучения - Профессиональная команда, дружба-жвачка и неформальные тусовки: хакатоны, митапы, сплавы, активности, корпоративы. - Современный полис онлайн-ДМС или частичная компенсация спорта. Контакт для связи: @elya_minnebaeva