Новая перспектива Если вы занимаетесь разработкой продуктов, то могли заметить, что очень часто разные концепции и фреймворки объясняются на одних и тех же примерах больших компаний. Преобразование наушников от Apple можно объяснить через JTBD, дизайн-мышление или ТРИЗ. На развитие IKEA и Cirque du Soleil можно посмотреть через призму стратегии голубого океана или дизайна категории. В основе ВкусВилла система менеджмента, которую они сами назвали клиентократией, но в это же время, можно назвать ее CX-стратегией, которая из функциональной стала бизнес. И эта разность в объяснениях не баг, а фича, которая во-первых, показывает, что объяснений у одного и того же явления может быть очень много, а во-вторых, это открывает возможность создать собственное. Оно будет также валидно, как и все остальные. Это просто одна из теорий, которая будет находить подтверждение в наблюдаемой действительности. Про ограничение такой теории говорить не приходится, но какая есть. У меня есть большие сомнения, что Джони Айв с командой в процессе проектирования Airpods пользовались каким-то одним фреймворкам. Прямо представляю, как в Пало Альто все заполняли непонятные канвасы, а потом обсуждали правильно ли они сформулировали «работу», чтобы придумать классные наушники. В создание или развитие продукта используется огромное количество разных моделей. Только они рождаются, изменяются и пересекаются в процессе создания. Никто никаким готовым моделям строго не следует в процессе, если только речь не о лучших практиках этой конкретной компании или не о сборочной линии, где теория ограничений хорошо работает. Поэтому все попытки засунуть создание продукта или тем более бизнеса во что-то одно, чаще приводит к непониманию и разочарованию, чем каким-то результатам. Как и любое социальное явление, бизнес слишком сложный конструкт с большим количеством отношений, чтобы объяснять его через какую-то одну модель и говорить, что этого достаточно. Если не брать готовые модели, а опираться на что-то хочется, то можно попробовать сформировать свое собственное видение наблюдая за успешными продуктами и компаниями в своей и смежных категориях. Наблюдать за результатами их действий в разных сферах. За самим продуктом, коммуникациями, финансовыми отчетами. В общем за любой доступной информацией. Фокус наблюдений зависит от того, над чем мы сейчас работаем или планируем в ближайшее время. Это можно назвать кругами на воде. Мы видим только их, а о стратегиях, фреймворках или решениях, которые к ним привели, мы можем только догадываться. Из этих наблюдений надо стараться вывести как можно больше лучших объяснений, которые лежат под ними и собрать из этих объяснений свои собственные модели, чтобы увидеть максимально полную картину реальности. Это будет новая перспектива без делегирования понимания и куда более ценная, чем попытка заполнить непонятную модельку с непонятными ограничениями и логикой. Ну и давайте честно, классные бизнесы и продукты делают люди, а не модели