Служба поддержки — часть большой продуктовой команды Авито. Внутри поддержки есть отдел контента и целая команда контент-менеджеров — это люди, которые поддерживают Базу знаний и прорабатывают новые сценарии решения проблем, инструкции, шаблоны ответов.
Откликайтесь, чтобы стать одним из них
👌Контент-менеджер службы поддержки
Мы ждём, что вы: работали в поддержке пользователей от года; создавали инструкции/регламенты для поддержки, прорабатывали скрипты; владеете базовыми принципами информационного стиля: умеете структурировать и упрощать тексты.
#клиентскийсервис #поддержкапользователей