8 мыслей из книги «Психология влияния» На днях перечитала книгу «Психология влияния» Роберта Чалдини. Это маст-рид для всех, кто хочет лучше понимать механизмы убеждения в продажах и маркетинге. ↖️ О чем книга Большинство повседневных решений мы принимаем на автопилоте. Все для экономии энергии: если мы каждый раз будем взвешивать все за и против, голова просто взорвется. Поэтому в нашем мозгу существуют паттерны — привычные механизмы мышления. Если знать эти паттерны, можно влиять на решения людей. А еще защититься от манипуляции. ↖️ Делюсь своими заметками: 🟡Принцип контраста: восприятие человека происходит в сравнении. Сначала предлагаем что-то более дорогое — и следующее предложение будет казаться дешевле. 🟡Принцип контраста действительно работает. Но не забываем о ценности: можно отпугнуть клиента высокой ценой и так себе предложением. Людям может не понравиться, что их загнали в угол и вынудили уступить. 🟡 Правило взаимного обмена. Возвращайте людям то, что получили. «Я знаю, что вы сделали бы для меня то же самое». 🟡 Проблема = возможность ее решить. Гости отелей, чьи проблемы быстро решили, оценивают отели выше, чем те, у кого не было проблем. Помочь решить проблему — значит оказать персонализированную помощь. 🟡 Люди говорят «да» тем, кто им нравится. А нам нравятся 1) привлекательные внешне, 2) те, кто похож на нас и вызывает позитивные ассоциации, 3) те, кто нас хвалит, 4) те, о ком мы уже слышали. 🟡 Принцип «социального доказательства» работает в трех случаях: когда мы не уверены, когда социального доказательства много, когда мнение масс схоже с нашим. 🟡 Принцип последовательности: человек хочет выглядеть последовательным. Поэтому он внушает себе, что принятое им решение — правильное. Когда человек берет на себя обязательства, он будет им следовать, даже если найдет недостатки. Например, если человек написал хороший отзыв — он верит, что продукт действительно хорош. 🟡 Информация кажется более достоверной, если доступ к ней ограничен. С вас 🔥, если читали книгу и знаете все «крючки» И ❤️, если информация была ценной