✴️معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین در مصاحبه با ماهنامه
#سیمای_بانکداری: هیچ کس درباره آیندهی شعب در در
بانکداری دیجیتال صحبت نمیکند و یک ترس وجود دارد.
▪️فرهاد اینالویی درباره
بانکداری دیجیتال و تأثیر آن در آینده شعب بانکها گفت: هیچ کس درباره آینده شعبه در
بانکداری دیجیتال صحبت نمیکند و در این زمینه یک ترس وجود دارد. قطعاً شعب در
بانکداری خرد دیجیتال کارکردی نخواهند داشت.
▪️در بانک ایران زمین 97 درصد تراکنشها در خارج از شعب انجام میشود. مطمئنا بانکهای زیادی وجود دارند که درصدشان از این هم بالاتر است. برای پرداختن به اینکه آینده شعب چه میشود، بد نیست چند مثال را مطرح کنم. اکنون بزرگترین شبکه تاکسیرانی جهان اوبر است که یک تاکسی هم ندارد، بزرگرین شبکه هتل جهان، یک هتل هم ندارد، بزرگترین شبکه خرده فروشی دنیا متعلق به علی بابا است که هیچ انباری ندارد، بزرگترین بانک دنیا هم در آینده هیچ شعبهای نخواهد داشت.
▪️شک نکنید
بانکداری خرد صد درصد در خارج از شعبه انجام میشود. تنها
بانکداری اختصاصی و شرکتی خواهد بود که انجام کارشان در یک فضای بانکی است؛ آن هم نه در شعبه بلکه در یک مرکز مشاوره که خدمات خاصی را ارائه میکند.
▪️باید دانش دیجیتال را ترویج کنیم، کاربران ما دیگر نباید تحویلدار باشند بلکه با بانکدارانی نیاز داریم که بتوانیم در آن مرکز مشاوره برای مشتری ارزش افزوده ایجاد کند. این افراد باید خدماتی را بفروشند که دیگر خرد نیست. تمام خدمات خرد را میتوان به دستگاه منتقل کرد. همین الان هم کارهای کمی وجود دارند که نیاز به مراجعه به شعبه دارند.
@pepayment