OKR Russia

📚База знаний OKR Russia обновлена до версии 2.4.

Что изменилось?
• Обновлена статистика сообщества OKR Russia.
• Добавлена ссылка на рубрикатор всех кейсов OKR.
• Добавлены новые кейсы OKR: HeadHunter, BAZA Development, ЮМВенд, Точка Банк, Робофинанс.

🔽Скачать «База знаний OKR Russia» (PDF, 10Мб).

@okr_ru
#okr #okr_russia #videos #видео #articles #статьи #cases #кейсы #samples #примеры #knowledgebase #базазнаний

❓Мозговая разминка: какие потенциальные проблемы вы видите в этом OKR?

Цель (Objective): Стать лучшей командой поддержки!

Ключевые результаты (Key Results):
1. 4 члена команды подготовили и презентовали планы своего развития.
2. Проведены 3 внутренних митапа по передаче экспертизы.
3. Новички улучшили средний рейтинг удовлетворенности обслуживанием с 65 до 75%.
4. Меньше 3 «красных» SLA в квартале.

@okr_ru
#okr #okr_russia #samples #примеры

❓Мозговая разминка: какие потенциальные проблемы вы видите в этом OKR?

Цель (Objective): Узнать, почему наши клиенты уходят и исправить это.

Ключевые результаты (Key Results):
1. Повысить конверсию ответов на опрос для уходящих клиентов с 10 до 30%.
2. Определить 3 ключевые причины ухода клиентов.
3. Проанализировать клиентские пути конкурентов и предложить 5 улучшений.

@okr_ru
#okr #okr_russia #samples #примеры