Доступность Плюс в режиме "Живое общение": Поддержка Яндекса - обратная связь от пользователей с инвалидностью - Кто: специалисты, организующие работу поддержки пользователей - Где: i2tc.ru/show (NB: это бескомпромиссно Zoom) - Когда: Воскресенье, 29 декабря 2024 в 18:00 по Москве Подробности: В Яндекс каждый день приходят тысячи обращений с обратной связью. Часть этих обращений направляют пользователи с инвалидностью. Они касаются цифровой доступности, совместимости интерфейсов с вспомогательными технологиями или общих вопросов использования сервисов. Кроме этого, специалисты поддержки пользователей стараются реагировать на упоминания в социальных сетях, а также общаются с пользователями в Telegram-канале. Поговорим о том, каким образом обращения пользователей с инвалидностью анализируются и обрабатываются; как формулируются ответы; какие решения принимаются на основе этой обратной связи. Задавайте вопросы в комментариях, приходите в Zoom, чтобы пообщаться голосом, или слушайте самое важное в подкасте "Доступность Плюс" (он выйдет чуть позже).