Формулирование планов Нельзя формулировать планы на достижение показателей, на которые команда не влияет напрямую. Сделать 10 продаж – плохой план, потому что на наличие продаж влияет куча факторов. Так что это в лучшем случае цель, а не план. Сделать 100 звонков новым клиентам по скрипту –хороший план. В первом случае мы, конечно, имеем значимую цель и она полезна для бизнеса, но как план такая формулировка скорее приведет к автоматическому выполнению плана, если неделя была удачной (сезон) или демотивации и с подробным объяснением, почему не получилось (охлаждение экономики etc.). А трекать в течение недели что делали/что получается и корректировать работы не получится. Цель – сделать 10 продаж. План на неделю: сделать 100 звонков новым клиентам. Применимо для себя, компании, страны. Цель: похудеть на 5 кг, скидывать по килограму в неделю План на неделю: фотографировать всё что ем, чтобы оценить потребление калорий. Начать гулять по часу быстрым шагом каждый день. Цель: снизить смертность на дорогах с 19 до 15 тысяч человек в год (это была цель пятилетней программы БКД «Безопасные качественные дороги» с 2018 года). План на год: строим и ремонтируем дороги. В план ставили то, что умеют делать. Жаль, что этот план не вел к достижению поставленных целей. Плохой план.