Мы относимся с пониманием к разным просьбам и всегда идем навстречу подписчикам, без вопросов оформляем возврат или платим компенсацию, если есть на то основания.
Мы качественно упаковываем фанбуки, которые отправляем. Если вы получили свой, то знаете, что все книги в трехслойной пупырке, углы проложены дополнительно, коробка специально для книг из плотного дорогого и качественного картона и доп защитой углов.
И при всем этом я все же хочу сказать, что мы не располагаем таким количеством лишнего времени, чтобы тратить его на длительные разговоры в случаях, которые не являются ни браком ни возвратными.
Повреждение, которое упоминается в сообщении, настолько минимальное, что никто и никогда в книгоиздании не будет уделять ему внимание. Мы понимаем, что есть запросы. Но настолько индивидуальные в рамках нашего проекта мы обрабатывать не готовы.
Мы благодарны всем покупателям за поддержку проекта, за оказанное доверие и ожидание, в случае задержки доставки. Но очень-очень просим не улетать за рамки адекватности.
Мы оставляем за собой право отказать в продаже фанбука.
