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总部担保仲裁规则
担保仲裁原则010:拉停入款/卡死 入款时车队叫停的情况分为多种,卡未死叫停比如预估额度将满、车队忙不过来需要等待或卡死叫停、卡风控叫停等视情况不同而定。 1、正常拉停后入款纠纷处理标准: 1)拉停5分钟(300秒)内入款资金冻结/未拖出,料方自行承担。 2)拉停5分钟(300秒)内入款资金正常拖出,车队方回款。 3)拉停5分钟(300秒)后入款,车队方可不查不认。 注解:拉停时间5分钟(如12:30:00叫停,12:34:59前都算,12:35:00之后属于超时入款) 2、卡死拉停车队方需第一时间提供卡状态,确定金额是否已拖出,搬砖如无法提供需查档。 3、对于恶意叫停以规则去侵吞客户入金的行为不予支持。
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