Есть ли у вас минутка поговорить об экономике? Больше не займу. У вас блог? У вас агентские услуги? У вас мероприятие? У вас товар? Да, это тоже для вас. Читайте до конца. Я постараюсь в 3 пунктах описать то, что вам точно надо знать об экономике вашего продукта. Остальное, если нужно – спрашивайте или адресно ищите в youtube. 1. Знайте, сколько вам приносит 1 клиент (LTV, LifeTime Value) Это все деньги, которые платит вам 1 клиент, пока работает с вами. Например, у кафе в аэропорту LTV = 1 покупка = 1 средний чек = 1400 руб. Например, у районной парикмахерской LTV = 18 посещений = 32 000 руб. ⮑Если маржинальность услуги салона 25%, то 1 клиент приносит 8 000 прибыли. запомним эту цифру. что искать для глубокого изучения: → как рассчитать LTV → как увеличить LTV клиента 2. Знайте, за сколько вы можете купить 1 клиента (CAC, Customer Acquisition Cost) Просто представьте, что перед вами автомат, который выдает новых клиентов. Сколько вы готовы засунуть в купюроприемник, чтобы достать нового? Это базовая метрика всех продуктов, которая определяет его будущее. Наша цель – узнать верхнюю границу, сколько нам должен стоить клиент и комфортную, чтобы мы зарабатывали. Из примера выше мы видим, что 1 клиент в парикмахерской не может нам стоить дороже 8 000 руб, иначе мы стрижем людей в минус, а также мы понимаем, что при большом LTV мы можем позволить себе окупать клиента не с 1 посещения, а значит, покупать более дорогую рекламу, которую не могут себе позволить конкуренты. что искать для глубокого изучения: → CAC, СРА, СРО, CPL как посчитать и в чем разница 3. Принимайте решения, зная экономику. - зная CAC (сколько вы можете потратить на клиента), вы безошибочно подберете рекламные каналы, которые выдержат экономику, а также сразу откажетесь от тех, которые еще на этапе таблицы не могут окупиться; - зная LTV вы можете понять, нужно ли вам окупаться с первой покупки клиента или нет; Например, кофейня в аэропорту увидит вас скорее всего только 1 раз, поэтому нет смысла делать систему лояльности и тратиться на рассылки. Ее цель – заработать с вами с первого раза. А кофейня в Бизнес Центре может начать общение с вами с бесплатной чашки кофе в обмен на ваши контакты для рассылки. Например, желтый банк знает, что привлечь 1 клиента на дебетовую карту стоит 1000 руб, поэтому один из рекламных каналов, который он использует – это рефералка. 500 руб получаете вы и 500 руб ваш друг, которого вы привели в приложение. Все в выигрыше – банк получил клиента по привычной цене, а вы с другом – деньги на счет. что искать для глубокого изучения: → как оценить рекламные каналы → unit-экономика продуктов В целом – это вся база, которой достаточно, чтобы не принимать неправильных решений в развитии продукта. Перешлите коллегам, клиентам и друзьям 🙌