Как отвечать на неудобные вопросы. Вчера на тренинге по публичным выступлениям много говорили о подготовке и репетициях. От одного из участников был вопрос: можно ли отрепетировать интервью? Целиком отрепетировать, разумеется, нельзя. Но подготовиться — можно и нужно. Почти всегда всегда мы лучше всех знаем свои слабые стороны и косяки. Понимаем, где на нас можно надавить и поставить в неловкое положение. Поэтому перед любым важным разговором или выступлением советую вам делать вот такое упражнение: Сажаете напротив себя кого-то знакомого и просите его задавать все неприятные вопросы в максимально жёсткой и неудобной форме. И отвечаете на них вслух. Почему именно вслух? Потому что при ответе на сложный вопрос почти всегда важен не только общий смысл, но и конкретные формулировки. Не то, что вы хотели сказать, а то, что реально сказали. Например, «мы перестали платить авторам, потому что...», довольно серьёзно отличается от «мы сместили акценты в новой программе поддержки талантов так, чтобы...». Далеко не всегда удачная формулировка подбирается с первого раза. Поэтому вот что может происходить с вами при неподготовленном ответе: Вы начинаете отвечать (и без того неуверенно). Слышите сами себя. Понимаете, что формулировка, прямо скажем, так себе. Пытаетесь на ходу её поменять. Получается ещё хуже. Ну и всё — паника, катастрофа, всё пропало. Поэтому, если событие действительно важное (большая конференция, важные переговоры, собеседование), не ленитесь и действительно порепетируйте вслух. Если после этого вас всё равно спросят о чём-то неожиданном, вот ещё три лайфхака: ☝️ Не бросайтесь отвечать на неожиданный вопрос с колёс, возьмите паузу. Всегда помогает благодарность за хороший вопрос. «Спасибо, это действительно очень важно. Хорошо, что вы это спросили». Даже если в этот момент хочется задушить спрашивающего. ✌️ Можно выиграть ещё 10 секунд, повторив или перефразировав вопрос. «Вы спрашиваете, почему мы изменили программу выплат именно сейчас...». Эта пауза часто помогает всё-таки изобрести что-то похожее на ответ. 🤟 Если вы всё равно не знаете ответа на вопрос (или не готовы давать его прямо сейчас), не стесняйтесь признать это. Но тогда важно сделать это в начале вашего ответа. Опять-таки, чтобы последним и запоминающимся было что-то содержательное «я не готов прямо сейчас ответить точно, но давайте порассуждаем вслух; существует такая и такая возможность...». PS. Вас стало сильно больше в последнее время, это очень круто. Рад видеть каждого и каждую, буду стараться писать бодро и полезно. Если ещё не были, можно сходить в пост с лучшими заметками в канале. И вообще — велкам.