Как можно сделать команду более продуктивной в будущем? Любая команда становится эффективной, если руководство четко понимает задачи сотрудников. Основная идея заключается в том, что необходимо давать сотрудникам ясное представление о том, какие задачи перед ними стоят, прикрепляя к каждой из них соответствующий регламент с подробным описанием процесса выполнения и объяснением преимуществ данной задачи.
Многие могут возразить, утверждая, что команда может работать "по интуиции", без необходимости подробных инструкций. Однако стоит понимать, что без четких регламентов нельзя требовать их выполнения, и структуризация процессов необходима для оптимизации рабочего процесса.
Из личного опыта могу сказать, что после внедрения регламентов и подробных инструкций наша команда стала выполнять задачи более эффективно. Заслуга в том, что сотрудники приняли это позитивно, и без споров договорились о выполнении новых задач. Это привело к своевременному выполнению всех отчетов и повысило мотивацию участников команды.
Я выделил несколько ключевых пунктов, которые следует добавить во все конфлюенсы команд уже сейчас:
1. Установить SLA по времени ответа в рабочее время и в выходные.
2. Создать отдельные списки с описанием задач и отношений для каждой должности.
3. Разработать регламент внутренней коммуникации.
4. Установить правила общения с внешними клиентами.
5. Подготовить список сотрудников с описанием их обязанностей.
Важно обсудить все аспекты работы, определить ответственных и установить четкие правила выполнения задач. Необходимо избегать лишней информации, не относящейся к работе сотрудника, чтобы обеспечить эффективность рабочего процесса.
#wellcards #virtualcards #ads #hr #job