⏱ За какое время должны приехать скорая, пожарная и полиция? В 2022 с вступления в силу закона для вызова экстренных служб (скорой, пожарной, полиции и др.) работает единый номер вызова экстренных служб "112". При введении закона правительством принято постановление с требованиями к работе службы. 📞 Согласно этому документу, среднее время ожидания ответа оператора составляет 8 сек., а максимальное - 20 сек. Опрос заявителя занимает в среднем 75 сек. А в течение следующих 30 сек. диспетчер должен подтвердить факт приема сообщения. Если звонок сорвался, оператор обязан перезвонить. 📞 Оператор службы "112" не только принимает вызов, но с помощью наводящих вопросов определяет масштаб проблемы, чтобы принять решение, какая именно помощь и в каком масштабе нужна человеку, а порой и многим людям одновременно. Важно, что звонок на номер "112" можно сделать при отрицательном балансе и даже при отсутствии в телефоне SIM-карты. А пока человек дожидается помощи, оператор при необходимости будет оставаться с ним на связи. 🚑 Скорая помощь: от 20 минут до 2 часов Помимо службы "112" связаться с экстренными службами сегодня можно и по старым номерам: • 101 - пожарная; • 102 - полиция; • 103 - скорая; • 104 - служба газа. ⏳ Время ожидания приезда скорой регулирует постановление. Согласно документу, время доезда до пациента бригад скорой медпомощи в экстренной форме не должно превышать 20 мин. с момента ее вызова. 🤕 При этом экстренная форма медпомощи оказывается при угрозе для жизни, например, в случае получения тяжелых травм, а также при родах, инфарктах, инсультах и так далее. Если же опасности для жизни нет, но есть угроза здоровью (например, повысились температура или давление) - на такой вызов приедет неотложная помощь. Время ее ожидания - до 2 часов. 🚒 Пожарная служба: 10 минут в городе и 20 - на селе Нормативы прибытия пожарных регламентирует техрегламент. В соответствии с документом дислокация подразделений пожарной охраны определяется исходя из условия, что время прибытия первого подразделения к месту вызова в городских поселениях и городских округах не должно превышать 10 мин., а в сельских поселениях - 20 мин. 🔥 Кроме того, время прибытия пожарных на разные объекты и в зависимости от масштаба бедствия устанавливают локальные нормативные акты. Например, в случае аварии на газопроводе пожарные должны приехать на место в течение 60 мин., а в случае ЧС федерального уровня - в течение 70 мин. в рабочий день и в течение 130 мин. в нерабочее время. 🔥 Основанием для выезда пожарных в силу приказа МЧС могут быть телефонные сообщения, личные обращения граждан в часть, наблюдения самих пожарных, а также сигнал о возгорании на территории защищаемого объекта через контрольные приборы. 🚓 Полиция: в 1,5 км от места происшествия В полицию помимо обозначенных номеров "112" и "102" можно также обратиться: ➡️ позвонив в дежурную часть отдела полиции по вашему району или дежурному прокурору по вашему району (номера можно найти в интернете); ➡️ позвонив на единый номер дежурной части регионального управления; ➡️ позвонив на горячую линию МВД России: 8 (800) 222-74-47. В отличие от скорой и пожарной, время приезда полиции строго не регламентировано. 🔪 Согласно закону, сотрудники правоохранительных органов обязаны незамедлительно прибывать на место совершения преступления, административного правонарушения или место происшествия. 🚗 При этом в приказе МВД указано, что протяженность маршрута патрулирования в общественных местах должна обеспечивать максимально быстрое прибытие наряда к месту совершения преступления или иного правонарушения (как правило, не более чем в течение 5-7 мин.) и не может превышать 6 км для патрулей на автомобиле, 4 км для патрулей на мотоцикле, 1,5 км для пеших патрулей. 🚨 При этом особое внимание уделяется безопасности на таких важных объектах, как школы или больницы. В случае возникновения опасной ситуации в таких учреждениях срабатывает так называемая тревожная кнопка. О том, что делать в случае отсутствия реакции служб и ведомств, я буду рассказывать в дальнейшем в своих постах 🚶‍♂️ ПРО100ПРАВ