ИИ и вопросы для исследования Одна из самых простых задач, которую может сделать ИИ для исследования - написать вопросы для интервью. Достаточно закинуть информацию, уточнить детали и получить целый список правильно сформулированных вопросов, которые помогут узнать у пользователя то, что нам нужно. Из очевидных плюсов - скорость подготовки к интервью и делегирование задачи, на которую можно потратить много времени и не справиться. Но стоит ли оно того на самом деле? Важнее ли желание сэкономить время и нежелание заниматься этой задачей действительно интересного и наполненного общения с пользователем? Я не против ИИ и не за, просто вижу объективные причины, почему лучше самому сесть за сценарий и написать вопросы. Во-первых, так мы не пропускаем этап подготовки к интервью. В процессе подбора формулировок для вопросов, мы погружаемся в задачу и бриф, наделяем смыслом исследование и саму встречу. Я больше скажу - мы даже частично снимаем с себя страх разговаривать с незнакомцами и спросить что-то не так. Во-вторых, мы заранее выстраиваем динамику беседы у себя голове. Для исследователя важно понимать, что интервью - это не линейный процесс. Есть более сложные вопросы и есть полегче, их нужно миксовать друг с другом, чтобы исследователю и пользователю было интереснее общаться и никто не заскучал через 20 минут. Третья причина - подготовка из позиции «хочу» или «надо»? Есть большая разница в восприятии: если мне «надо» написать вопросы и провести интервью, то можно правда не усложнять себе жизнь и воспользоваться ИИ. А вот если есть искреннее желание провести исследование, то лучше адаптировать вопросы под себя, сделать их более человечными и эмпатичными, чтобы они помогли пользователю рассуждать и рефлексировать, а не просто сухо отвечать. И четвертое - это навык. Мне кажется, всю жизнь нужно развивать навыки письма и коммуникации, особенно исследователям, ведь важно не только слушать и слышать, но и уметь формулировать и доносить то, что хочется сказать. PS. Пост подготовлен на основе кейсов из моих консультаций и преподавания