⚡️Отличные новости для жителей Чукотки: проблема с огромными очередями в единственном ПВЗ Ozon в Анадыре уже решена.
Благодаря оперативности местных предпринимателей вчера открылся новый пункт выдачи заказов Ozon. Это яркий пример того, как бизнес может быстро реагировать на потребности клиентов и решать актуальные социальные проблемы. Ozon в очередной раз показал, что люди для него всегда на первом месте.
Владельцам бизнеса стоит обратить внимание на этот успешный кейс: открытие новых ПВЗ — это не только возможность заработать, но и сделать реальный вклад в улучшение жизни людей в своем регионе. Давайте вместе сделаем онлайн-шопинг доступным и удобным для всех!
Инцидент случился в Красноярске, когда злоумышленница наведалась в местный пункт выдачи и вступила в диалог с молодой сотрудницей. Женщина внушила, что на той лежит порча, а чтобы избавиться от неё, необходимо провести обряд с золотыми украшениями.
Для совершения очищающего обряда потребовались куриные яйца, которые 34-летняя злоумышленница разбила на глазах ошеломлённой девушки и показала на желтках тёмные пятна в качестве доказательства признака страшной порчи. Положив золотые серьги в пакет с разбитыми яйцами, женщина ушла.
Когда менеджер пришла в себя от произошедшего, то обратилась в правоохранительные органы, и вскоре «гадалку» задержали. В отношении неё было возбуждено уголовное дело по ч. 2 ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Сейчас она под стражей ожидает суда.
Wildberries никогда не устанавливал для менеджеров ПВЗ обязанности и штрафы, перечисленные в посте.
Введение дополнительных правил для менеджеров ПВЗ может осуществляться нашими партнерами самостоятельно. В свою очередь мы рассчитываем, что владельцы ПВЗ ответственно подойдут к выстраиванию комфортных рабочих процессов для своих сотрудников. Ведь это один из важных факторов поддержания высокого качества клиентского обслуживания в пунктах выдачи заказов.
Маркетплейс всегда просит партнеров быть бдительными к такому чувствительному вопросу, как взаимодействие с сотрудниками, и делится с ними рекомендациями по обучению менеджеров.
Наш подписчик рассказал историю о клиенте, который обиделся на менеджера из-за того, что ему не выдали товар до открытия ПВЗ. Бедолага решил, что ему нахамили и посоветовал сотруднику сменить работу.
Двух подростков из Барнаула будут судить за попытку «шопинга» без оплаты на Wildberries
В октябре школьники заказали через маркетплейс штаны и кроссовки на сумму более 10 тысяч рублей, затем забрали их из пункта выдачи, но оплачивать покупки не стали, а просто унесли, но далеко им уйти не удалось — их задержали в тот же день.
Следствием было установлено, что подростки ранее не имели проблем с законом, воспитывались в благополучных семьях и на учёте в органах профилактики не состояли.
