На рынке существует порочная практика, когда сотрудники при разборе проблем, вместо нахождения решений, просто топят друг друга.
В нашей компании мы стараемся не подкидывать дрова в котел обвинений, а обсуждать возникающие проблемы, искать пути решений и, по возможности, не допускать аналогичных проблем в будущем. Такой вариант не приводит к росту градуса напряженности. Вместо поиска виноватых — мы меняем процесс, где возникла проблема.
"
Давайте разберем всю цепочку действий, найдем узкое горлышко и просто исправим. От обвинения в ошибке сама ошибка не исправится, нужно менять процесс."
(с)
Джейсон Стэйтем (шучу, цитата моя, на самом деле)
За годы работы, где было и много запусков проектов, и ручное управление компаниями, и формирование коллективов, рост и вывод разных продуктов в рынок, у меня сложился свой подход к работе. С книжной точки зрения можно сказать, что в него намешан Кайдзен (непрерывное улучшение) и Энсо (путь к совершенству) - подходы из управленческих методологий, где из каждой модели взято лучшее, на мой взгляд. И все они имеют место быть. И все это складывается в одну корзинку, с одним базовым принципом:
📍Проблема —
это просто задача, которую ты еще не понял. Твоя задача — понять, идентифицировать ее, а дальше это — просто ряд действий на пути к исправлению ситуации. Выдыхай, го разруливать.
😁
Но кроме взгляда из такой призмы, я прошу проводить ретро для анализа, что можно сделать лучше. Чтобы не стоять на месте, а улучшаться. Похоже на OKR, похоже на Кайдзен, но мне не сильно важно название, важнее суть.
📍Чем непрерывнее ты будешь передвигаться (не путать со скоростью, здесь акцент на сам факт движения),
тем сложнее тебя будет догнать☝️Как вы относитесь к рабочим проблемам?
Рубите шашкой или утопаете в разборе?
Или смотрите в суть проблемы, превращая в задачу?
Я стараюсь не тратить время, свое и сотрудников, а двигаться дальше, иногда делая шаг назад, чтобы сделать два вперед. Посмотрим, куда это приведет
🤔🙏 Намасте, друзья
. Пошел дальше работать
#управление #бизнеспроцессы